Yabby Casino - Обліковий запис гравця обмежено, і він не може підтвердити свою особу.

Я створив новий обліковий запис на yabby і вніс 55 доларів за допомогою біткойнів, і я виграв понад 2500 доларів. Я пішов зняти кошти, і мені сказали підтвердити свою особу. Потім я отримав електронний лист із зазначенням, що якщо я зробив депозит у криптовалюті, то перевірка облікового запису не потрібна. Тож я надіслав електронний лист команді підтримки yabbys, і вони сказали мені, що можуть змусити будь-кого перевірити, і нічого не має значення. Гаразд, я не проти підтвердити, але перш ніж я зміг підтвердити, вони повернулися та сказали, що у мене є 2 облікові записи, тому обидва обмежені, доки я не підтверджу. Проблема полягає в тому, що кожного разу, коли я натискаю посилання для підтвердження, мені повідомляється, що я повинен увійти, але я не можу ввійти, оскільки мій обліковий запис обмежено. Вони просто знову надсилали мені те саме загальне повідомлення, вказуючи, що мені потрібно натиснути посилання та що мені не потрібно входити в систему для підтвердження. Я кілька разів запитував, чи можу я просто надіслати зображення своїх документів безпосередньо тому, з ким я спілкувався, але постійно отримував ту саму загальну відповідь.

Шановний nooope94,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Yabby Casino. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:

5.1 Відкриття облікового запису користувача

b. Кожен гравець може мати один обліковий запис користувача . Якщо Казино встановить, що Гравець відкрив більше одного Облікового запису Користувача, Казино залишає за собою право закрити всі облікові записи Гравця, а всі можливі виграші та бонуси вважатимуться анульованими та недійсними.

Чи правильно я розумію, що у вас є два акаунти в Yabby Casino? Хтось із ваших облікових записів підтверджено?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Вітаємо, nooope94,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.