(Продовження...)
Ось моя відповідь на їхній лист-відмову:
======
Дуг О
11 лютого 2024, 07:21
до Яббі
підтримка,
Це ніби моя п’ята спроба відповісти на прокляту образу в електронному листі. Заздалегідь прошу вибачення, але мене тут карають подвійно, за те, що не моя рука.
Ви люб’язно спробували виправити це, обмеживши доступ до одного мого облікового запису та надавши мені вказівку отримати доступ до іншого облікового запису. Щоб це зробити, ви спочатку повинні надати мені таку інформацію: a) адресу електронної пошти для цього облікового запису та пароль для цього облікового запису електронної пошти, оскільки якщо я входитиму в обліковий запис Yabby, я, ймовірно, потрібно перевірити. б) ймовірно також знадобиться номер клітинки для рахунку. в). pwd для yabby acct. Очевидно, якщо ви очікуєте, що я ним скористаюся, то вам доведеться кинути мені кістку сюди та дати мені пароль. Але поки ви все це робите, чи є хорошою практикою передавати конфіденційну інформацію людям, яким обліковий запис не належить?
Одна справа — бути звинуваченим у шахрайстві та порушенні ваших правил, але зовсім інша справа, коли ви бачите процес у дії, як він позбавляє людей їхніх виграшів і продовжує процес.
Я маю на увазі ось що: ви звинувачуєте мене в шахрайстві через наявність двох облікових записів. ви вимкнете той, який, як ви знаєте, мій, і скажете мені використовувати «інший». Але це абсолютно неможливо, оскільки це не мій обліковий запис. Тепер я думаю про себе, якщо я хочу грати в Yabby, то мені потрібно створити інший обліковий запис. Я роблю, і через деякий час я виграю трохи грошей і намагаюся вивести гроші, але мені знову кажуть, що я порушив ваші умови, але мене примушують до них не за моїм власним вибором, а за вашою вказівкою.
Оскільки я не маю можливості отримати доступ до того іншого облікового запису, про який ви згадали, оскільки він не мій, якщо ви не зможете відновити мій обліковий запис і не виплатити суму, яка була на цьому обліковому записі, ви досягнете того, що, здається, досягли працював і відштовхнув мене як мецената та клієнта.
Чекаю вашої відповіді...
Дуг Оуенс
======
Після тижня очікування якоїсь відповіді електронною поштою, оскільки ніхто не відповідав на запити в чаті (у мене немає журналів цих записів, вибачте. Я справді не думав, що є інший шлях, окрім надсилання електронною поштою їх сам), і в повному виснаженні цим питанням я надіслав їм це, сподіваючись принаймні змусити когось відповісти мені щось, будь-що:
======
Дуг О
18 лютого 2024, 17:33
до Яббі
підтримка,
я дійсно не розумію, що тут відбувається. Я не можу ввійти до свого облікового запису та отримати гроші, які я виграв.
І найгірше те, що я не можу отримати відповідь ні від кого з цього приводу. Ваш casi NJ o був рекомендований, але я боюся, що це був цінний досвід навчання.
Оскільки ви вже заблокували мені доступ до мого облікового запису, будь ласка, закрийте або видаліть обидва спірні облікові записи. Оскільки ви стверджуєте, що вони належать мені, видаліть їх. Будь ласка, надайте мені підтвердження, що цей запит виконано.
Дякую тобі.
Д****О****
======
І досі нічого від них щодо цього. Я все ще продовжую регулярно отримувати їхні рекламні електронні листи на свій обліковий запис. Але я не можу ввійти до свого облікового запису, тому що він «обмежений», а я не маю облікових даних для іншого облікового запису.
Я став жертвою викрадення особистих даних на початку 2021 року. Через це я не зміг подати заявку на допомогу по безробіттю, коли мене звільнили з роботи через причини, пов’язані з COVID-19 (хтось уже використовував мою особу, щоб отримати допомогу, і я маю близько дюжини запитів до мого кредитного звіту, який не є моїм, і я перебуваю в процесі боротьби, тому, чесно кажучи, це мене анітрохи не дивує.
Інше казино, від якого я отримав листа і переплутав його з Yabby, було від Cool Cat Casino. За винятком згадки передбачуваного іншого облікового запису, який належить мені, листи здаються ідентичними, тому я назвав це листом-відмовою. Це могло бути з платформи, яку вони використовують, або могло бути, що ними керує одна компанія, але це вже не має значення.
Я дуже вдячний вам, хлопці, за розглядом цієї та іншої скарги, яку я надіслав щодо EuroBets.
Велике дякую,
D**** O****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
