Yabby Casino - Гравець звинувачений у зловживанні бонусами.

Я отримав їх бездепозитний бонус і грав через саме те, що вони казали, і коли я постійно вигравав, мій баланс становив близько 1500 $, а потім він опустився до 90 $, що, як я припустив, сталося, тому що я досяг точки, коли він перетворюється на реальний готівкою. Я був правий. Я продовжував грати і досяг реального балансу в 339 доларів США і попросив зняти гроші за 300 доларів США.

Потім я отримав електронний лист, щоб відповісти мої документи, що посвідчують особу, а також інший із моєю крипто-адресою, тому я відправив обидва електронні листи.

Наступний електронний лист повідомляє мені, що мою акцію було скасовано, оскільки на мою IP-адресу є інший обліковий запис, і це абсолютно неможливо. Я виявив Yabby лише вчора, і це єдиний обліковий запис, який зареєстрований на мене, на мою IP-адресу чи електронну адресу. Я знаю 100% відсотків, і вони намагаються взяти гроші, які я по праву заробив у їх казино, брешучи. Його бик $ & це та незаконно робити це людям !!!

Шановна Тамаро,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T-C казино ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) і виявив:

"Кожен гравець може мати один обліковий запис користувача. Якщо казино встановить, що гравець відкрив більше одного облікового запису користувача, казино залишає за собою право закрити всі рахунки гравця, тоді як усі можливі виграші та бонуси вважатимуться анульованими та анульованими. "

Казино вважає, що гравці, що використовують одну і ту ж IP-адресу, створили кілька облікових записів. Чи є ймовірність того, що хтось із ваших домогосподарств (або хтось використовує той самий IP) також створив рахунок у цьому казино?

Крім того, якщо між вами та казино існує інший зв'язок, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Ні, це неможливо. Я єдина людина, яка живе тут і має доступ до своїх пристроїв. Це абсолютно неможливо на 100%.

Щиро дякую Тамарі за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую. Я вдячний за твою допомогу.

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Чи є оновлення щодо справи на вашому боці Тамара? Зараз ми продовжуємо таймер на 7 днів, щоб дати казино час відповісти. Однак, якщо вони не зможуть нам відповісти, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.

І це все? З цим нічого не зробиш? Це смішно. Я зв’яжусь з ними самостійно і просто зберу представника. Вони не можуть робити такі речі з людьми. Все одно, дякую

Ну, а якщо казино не реагує на нас, це все одно, що поговорити зі стіною. Ми нічого не можемо зробити, якщо вони не відповідуть. Однак ми караємо казино за те, що вони не реагують або не бажають допомогти нам вирішити скарги, і це може знизити їх рейтинг на нашому сайті.

На жаль,

Казино не відповіло нам після спроби зв’язатися з ними. Як я вже згадував раніше, мені дуже шкода, що ми не змогли зробити більше у вашому випадку, але оскільки вони не реагують, ми не можемо багато чого зробити. Однак закриття цієї скарги може вплинути на репутацію казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Скарга була відновлена за запитом казино.

Привіт Тамаро,

Сподіваюся, вам добре.

Будь ласка, дозвольте мені вибачитися за заподіяні незручності. Нам дуже шкода за те, що сталося, але ми повинні постійно залишатися вірними своїм Загальним положенням та умовам, як для безпеки наших гравців, так і для нас.

Я особисто переглянув діяльність в обліковому записі учасника, пов'язану з вашим електронним листом, і, на жаль, я повинен повідомити вас, що справа стоїть. Наступна IP-адреса: 184. [ВИДАЛЕНО] .40 , яку ви використовували, раніше використовувалася для створення іншого облікового запису в казино Yabby.

Той самий вітальний бездепозитний бонус, який ви використовували, вже вимагався через згадану IP-адресу 15 листопада цього року.

Щоб захиститися від шахрайства, ми не повинні дозволяти таку діяльність. Це зазначено в Умовах надання послуг, на які ми погодились, коли ви зареєстрували свій акаунт учасника:

(як частина пункту 7.1.) Усі акції обмежені однією на гравця, сім’ю, IP-адресу, адресу, номер кредитної картки та комп’ютери та спільні комп’ютери (тобто університет, братство, школа, публічна бібліотека чи робоче місце), якщо раніше не було іншого домовився з казино.

Для підвищення прозорості ми також перелічили це правило в межах конкретних умов Бонусу за реєстрацію, який ви вимагали:

1. Тільки одна безкоштовна акція може претендувати на IP, House Hold, сім’ю чи акаунт.

Хоча ми щиро шкодуємо за те, що сталося, ми повинні підкреслити, що всі вжиті нами дії були необхідними для збереження цілісності нашої діяльності і були повністю виправдані умовами та умовами, на які ми погодились.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,

Йорданія

Казино Yabby

У мене є інша відповідь з електронного листа, який я надіслав їм із повідомленням, що збираюся отримати юрисконсульта, і в ньому вони згадали мене як невкладача.

Також я хотів би отримати якийсь доказ цього іншого облікового запису, зроблений з моєї IP-адреси мого телефону. Побачте, що стосується мобільних даних, то ip-адреса належить лише вашому одному пристрою, тому обліковий запис повинен був би бути зроблений мною на цьому телефоні, і, як я вже говорив, це абсолютно на 100 відсотків не було. Я грав увесь вечір на цьому рахунку, намагаючись збільшити свій виграш, а після обіду це зробив, і перш ніж витратити більше, я вирішив вивести гроші. Це був увесь час, який я ще ніколи не знав про це казино. Я навіть не встиг відкрити інший рахунок і пограти !!!

Казино Yabby,

Не могли б ви надіслати нам якісь докази того, що гравець створив кілька акаунтів? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.

Привіт ще раз Тамаро,

Зверніть увагу, що ми називали Вас Недепонентом через те, що Ваш рахунок не вносив депозити в казино Yabby. Це не було призначено образити, і ми шкодуємо, якщо так сталося. Мій колега лише намагався пояснити, чому виключення з правил неможливе.

Зверніть увагу, що ми надали містеру Бекону знімки екрана обох Облікових записів, що використовуються за вказаною вище IP-адресою, а також підтверджуючі докази заявлених безкоштовних бонусів.

Будь ласка, повідомте мене, якщо потрібна будь-яка додаткова інформація чи допомога.

З повагою,

Йорданія

Казино Yabby

Шановна Тамаро,

Мені шкода повідомити вас, що ваша скарга буде відхилена. Казино надіслало нам підтвердження порушення умов казино. Відповідно до їхніх умов, гравцям дозволено створювати лише 1 рахунок. У випадках, коли гравець порушує правила казино, ми нічого не можемо зробити. Вибачте, ми не змогли вам більше допомогти. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами. Бажаю щасливих свят.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру