Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт... Вчора я намагався зняти 483 долари зі свого рахунку в казино yabby. Як завжди, вони надсилають електронний лист із підтвердженням, щоб підтвердити ваше відкликання, однак я не можу відповісти на цей електронний лист, оскільки їхня компанія не приймає електронні листи від outlook.com. З будь-якої причини вони повертаються мені недоставленими. Я мав справу з цим востаннє, коли робив зняття, і вони просто надіслали електронний лист на мою альтернативну електронну адресу gmail. Вони сказали, що цього разу я не зможу цього зробити, і мені довелося змінити електронну адресу, хоча це їхня проблема, а не моя. Я пішов далі та надіслав свій документ, який був селфі, тримаючи в руках аркуш паперу з написом yabby Casino, вчорашньою датою та моїм ім’ям користувача, а також тримав своє посвідчення особи. Спочатку мені сказали, що він повинен піти до відділу документів... жодної відповіді від них туди й назад. Зараз я надіслав понад 40 електронних листів від усіх із проханнями до різних відділів, куди потрібно надіслати мій документ. Все, що я намагаюся зробити, це змінити свою електронну адресу, щоб я міг відповісти на електронний лист із підтвердженням зняття коштів. Зараз мене ігнорують мої останні 10 або 15 електронних листів, ніхто не відповідає мені з жодного відділу. Я не хотів подавати скаргу на щось таке просте, як зміна електронної пошти, але тепер здається, що вони навмисно зволікають. Я кілька разів спілкувався в чаті, вони, здається, прагнули мені допомогти, а потім відповіли, мені просто потрібно дочекатися електронного листа від них. Я намагаюся поговорити з керівником, який мені не дозволив. Я дуже хотів би зробити це виведення. У мене також була ця проблема з казино Extreme та казино Limitless, і я переключився на них із електронною поштою, і це зайняло, можливо, 5 хвилин, щоб зробити це на обох цих сайтах. Отже, це не чекати та отримати перевірку, це щось дуже просте. мій документ був правильним, і вся правильна інформація в ньому. Я знаю, що ви повинні почекати кілька днів або щось інше, але це лише зміна моєї електронної пошти, яка не підтверджується. Зараз усі мене ігнорують, і мені потрібна допомога.
Знову... Це проблема з їх електронною поштою, а не з моєю. Я користуюся Outlook, який є найбільшою електронною поштою Microsoft у світі, тож це щось своє, і мені навіть не доведеться змінювати свою електронну пошту. Я впевнений, що в цьому казино є хтось, хто може зрозуміти, чому моя електронна пошта не проходить. У їхніх положеннях та умовах немає нічого про те, що я не можу використовувати outlook.com
Я розумію, що це одне з найпопулярніших казино, але останні кілька разів, коли я там був, я мав лише проблеми. Буквально днями знадобилося шість годин, щоб отримати мій депозит у біткойнах, який потім було додано до винагороди за лояльність, але мені не сказали про це, і я втратив увесь свій депозит.
Я знаю, що їх зазвичай обрізають, щоб дати їм кілька днів на відповідь, але чи можна якось пришвидшити цю проблему, оскільки це так просто, як змінити електронну адресу. Мені справді потрібно, це всі гроші, і я нічого не зробив, це їхня електронна пошта. У положеннях та умовах нічого не сказано, що я можу використовувати електронну пошту Outlook, тому їм нема чого сперечатися чи не погоджуватися. Сподіваюся, мені не потрібно... Але я можу прикріпити 30 чи кілька електронних листів, які я надіслав, транскрипції чату все, що вам потрібно.
Я буду вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати, і дуже вдячний. Дайте мені знати, якщо вам знадобиться ще щось для мене.
З найкращими побажаннями,
Грег