Yabby Casino - Гравець незадоволений бонусною політикою.

Тож Yabby та всі дочірні казино, такі як Extreme та Brango, пропонують щоденні обертання перед внесенням депозиту. Сьогодні я увійшов і виявив, що мій обліковий запис був заборонений для будь-яких щоденних обертань або навіть акцій. Коли я відкриваю купони в касі, я бачу таке повідомлення: «Цей обліковий запис виключено з цієї акції. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися більше про наявність купонів». Тож, природно, я натискаю чат tawk і запитую, чому мій обліковий запис було націлено, коли щоденні обертання призначені для кожного гравця до депозиту. Чат припиняється, перш ніж представник може відповісти, перш ніж кинути рушник, я намагаюся оновити кілька разів і, зрештою, виходжу, повторно клацаю tawk chat і зустрічаю те, що виглядає як вимкнений чат. Проходить година, я пробую ще раз і ось така розмова...

Чат на tawk.to

Розмова почалася : четвер, 27 жовтня 2022 р., о 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: мій обліковий запис виключено з акцій. не розумію, чому мені заборонено щоденні безкоштовні обертання?

[06:46] Джастін приєднався до розмови

[06:46]V1666853177021108: це є в усіх інших дочірніх казино, тому незрозуміло, чому це раптом стало проблемою

[06:46]Джастін: Привіт і дякую, що відвідали Yabby! Як я можу бути корисним?

[06:46]Джастін: Чи можу я отримати ваше ім’я користувача Yabby або адресу електронної пошти, на яку ви зареєстрували свій обліковий запис?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 і s***@gmail.com

[06:48]Джастін: Будь ласка, зверніть увагу, що щоденні безкоштовні обертання призначені лише для тих, хто не вкладає кошти.

[06:49]V1666853177021108: я не зробив депозит

[06:50]V1666853177021108: з екстрімом і бранго, після виграшу в обертаннях я завжди роблю депозит kyc і залишаюся депозитом на обох цих сайтах. я кажу, що я ще не вносив депозит, оскільки я планую виграти від обертань, а потім зробити депозит і продовжувати це робити

[06:51]Джастін: Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за інші казино.

[06:52]V1666853177021108: я знаю, вибачте, лол

[06:52]Джастін: Ваш обліковий запис виключено до першого депозиту.

[06:52]V1666853177021108: але так, я взагалі не робив депозит тут, на цьому сайті.

[06:52]V1666853177021108: добре...але чому?

[06:53]V1666853177021108: щоденні безкоштовні обертання призначені для тих, хто не вносить депозит....але я виділений і не можу використовувати, доки не зроблю депозит? що?

[06:53] Джастін: Мені дуже шкода, але я нічого не можу зробити.

[06:53]V1666853177021108: я знаю, що не ти відповідальний за блокування мого облікового запису, я просто намагаюся зрозуміти, кого я розлютив.

[06:55] Джастін покинув розмову

Тож мене попросили зв’язатися з ними з повідомленням, яке я включив як вкладення, лише для того, щоб мені сказали, що мені заборонено щоденні обертання, без будь-яких пояснень, а потім мене перервали в чаті, коли я розумно запитав, що я зробив не так. І сказати, що я вкладник, без відповідей, навіть коли я кажу, що я не вкладник.

Шановний asolis2800!

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород. Крім того, казино можуть заборонити будь-якому гравцеві отримувати бонуси з будь-якої причини. Вибачте, але це не те, за що ми можемо покарати казино. Я можу лише порадити вам знайти казино, яке більше відповідає вашим вимогам.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, я міг би для вас зробити, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

правильно. Моя єдина проблема з вашим коментарем полягає в тому, що будь-яке казино може виключити будь-кого з ЩОДЕННОЇ рекламної акції без жодного повідомлення, попередження, електронної пошти чи навіть найменшого уявлення про те, що вони якось зробили неправильно чи когось засмутили, тоді так, я буду йти далі. по-дитячому і непрофесійно. Для цього існують правила та положення, терміни та умови. Без цього все виглядає і звучить шахрайством. Я розумію, що це така дрібниця, але це принцип того, як онлайн-казино йдуть на спад, і не соромтеся, коли справа доходить до шанування дрібного шрифту, який у суді є письмовим контрактом/угодою між компанією та споживачем.

Я пропоную yabby оновити там положення та умови, щоб більше не порушувати свою власну юридично обов’язкову угоду, під номером 7, де сказано

«З огляду на все вищезазначене, Казино вважатиме «зловживачами бонусами» або «мисливцями за бонусами» гравців, які нечесно отримують вигоду від будь-якої рекламної акції, використовуючи більше 5 бездепозитних бонусів, не зробивши жодного депозиту. Така поведінка в суперечить Умовам і положенням про бонуси та рекламні акції казино.

Казино має право скасувати право Гравця(ів) на певну рекламну акцію, якщо Казино встановить, що Гравець, Гравці та/або треті сторони брали участь у тому, що Казино вважає – образливою поведінкою чи стратегіями. Казино або його уповноваженому агенту дозволено перевіряти записи транзакцій і журнали з будь-якої причини.

Крім того, Казино також залишає за собою право робити наступне у разі зловживання:

Обмежити право гравця(ів) або групи чи категорії гравців брати участь в акціях

Відмовлятися або скасовувати бонуси з будь-якої причини, яку казино вважає виправданою, включаючи, але не обмежуючись, зловживання гравцем.

Припинити членство Гравця та заборонити Гравцю доступ до Казино в майбутньому.

Змінюйте, змінюйте, припиняйте або скасовуйте акцію в будь-який час і з будь-якої причини без повідомлення гравців, хоча Казино зобов’язується докладати зусиль для надання таких повідомлень заздалегідь».

додайте, що якщо ви зловживаєте щоденними безкоштовними обертаннями, граючи в них щодня, ви є «зловживачем» і/або «я можу чи не хочу виконувати цю письмову угоду, якщо ви мене засмутите». А оскільки в цій угоді це не прописано, то це звичайна фігня. Особливо тому, що я нічого з цього не розумів, поки не спробував свої щоденні оберти. Ось чому існує ABA. SMH.

(Вибачте, що я на вас розмовляю, оскільки я знаю, що проблема не в вас. Це просто попередження для yabby щодо майбутніх дій, які вони вживатимуть проти нічого не підозрюючих споживачів.)

Дякуємо за відповідь, asolis2800. Я розумію ваше розчарування, але, як я зазначав у своєму першому повідомленні, ми не можемо нічого зробити. Бонуси — це щось на кшталт подарунків від казино, і вони можуть вирішувати, хто має на них право, а хто ні.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.