Гравець із Каліфорнії зіткнувся з двома проблемами: не отримав 55% рекламної пропозиції через нібито мінімальний депозит у 100 доларів США, який не згадується в оголошенні, і зникнення 1300 доларів США виграшу в грі після ставок із безкоштовних обертань. Гравець стверджує, що заробіток був накопичений законно. Після того як ми спробували запитати у гравця додаткову інформацію, гравець перестав відповідати, тому скаргу було відхилено.
Казино відмовляється надати мені 55% промо-акцію без правил, як це було в рекламі, стверджуючи, що промо вимагає 100 доларів США. Я надсилаю їм знімок екрана, такий самий, як додається. У ньому не згадується мінімальний депозит. вони просто відкинули факт.
Це був другий раз, коли вони облажалися. Раніше з безкоштовних обертань після того, як я зіграв усі зарплати, я отримував +1300 доларів. У той момент, коли я заплатив свій останній долар, в іншій грі, 1300 доларів випарувалося, залишивши мені 50 доларів, тому що «у правилах зазначено, що максимальна виплата становить 50 доларів». Перепрошую, я не виграв 1300 доларів на безкоштовних обертаннях. Я виграв його в іншій грі після того, як безкоштовні обертання закінчилися, і я зробив усе, що було важливо, то чому вони забрали гроші, які я виграв? Я вважаю, що це фальшива реклама та погана практика в цілому. Погане обслуговування клієнтів. вони заслуговують перевірки та покарання.
Дорогий святий,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Yabby Casino.
Не могли б ви уточнити, що показує інформаційне вікно щодо правил бонусу?
Згідно з умовами бонусу, вказаними службою підтримки, вказано мінімальний депозит: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Щодо іншого питання, чи могли б ви вказати, який бонус ви використали та які були його правила? Це був депозит чи бездепозитний бонус? Коли ви вимагали цей бонус?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
привіт,
будь ласка, подивіться на знімок екрана. на ньому чітко видно 50, 100 і т.д., але зірки від 50!
Я розумію ваше розчарування. Це приклад недружнього дизайну, однак ми не можемо просити казино надати вам бонус, якщо ви не внесли мінімальний депозит, зазначений в умовах бонусу.
ПРИВІТ
ЦЕ НЕ НЕДРУЖИЙ ДИЗАЙН, ЧОМУ ВИ НЕ СКАЖЕТЕ, ЩО IKT ЦЕ НЕДРУЖІЙ ОПРУФІЧНИЙ ПОМИЛОК? ЦЕ ПОСИЛАННЯ, ЩОБ ВІДКРИТИ СТОРІНКУ З ДЕПОЗИТОМ 50 $.
ЯКИЙ СЕНС НАДАВАТИ ВАМ ДОДАТКОВІ ДАНІ, ЯКЩО ВИ ВЖЕ ЗАЙНЯЛИ ПОЗИЦІЮ.
ДЯКУЮ.
Я мав на увазі іншу проблему, яку ви згадали у своїй першій публікації:
«Це був другий раз, коли вони облажалися. Раніше після безкоштовних обертань після того, як я зіграв усі зарплати, я отримав +1300 доларів. У момент, коли я заплатив свій останній долар, в іншій грі, 1300 доларів випарувалося, залишивши мені 50 доларів, тому що « у правилах сказано, що максимальна виплата становить 50 доларів". Перепрошую, я не виграв 1300 доларів на безкоштовних обертаннях як таких. Я виграв це в іншій грі після завершення безкоштовних обертань, і я зробив усе, що було важливо, тож чому вони взяли гроші, які я виграв? Я вважаю, що це фальшива реклама та погана практика в цілому».
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви бажаєте продовжити цю роботу.
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
