Yabby Casino - Бонусні виграші гравця були конфісковані.

Грав у нову гру з функцією придбання бонусу, яка називається sweet16 blast, ви можете придбати цю функцію, і вона коштує в 100 разів більше вашої ставки

Я ніколи не купував цю функцію понад максимальну ставку в 10 доларів згідно з правилами з бонусом на депозит.

Я програв, граючи так, увесь свій баланс понад 4 рази, і коли я виграв, мені сказали, що я не можу через дозволену максимальну суму ставки, але в інших казино, як-от brango.com, це добре, оскільки моя ставка становить 1 долар, і ця функція мені коштувала 100 доларів, і це не 100 доларів, це ставка в 1 долар

Я спробував пояснити, і щойно повернули мій депозит з абсолютно не в порядку

Будь ласка, допоможіть Дякую

Шановний Portouefa1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив знімки екрана, які ви додали до цієї скарги, але я не знайшов жодного повідомлення, яке пояснює, чому ваш виграш було скасовано.

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Я особливо хотів би побачити повідомлення, в якому казино повідомило вас про те, що максимальну дозволену ставку було порушено, оскільки ви придбали внутрішньоігрові функції.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт

Щойно надіслав вам електронний лист із знімками екрана

Дякуємо за допомогу

Дякую

Дякуємо за відповідь, Portouefa1. Не могли б ви надіслати мені свою історію ігор з моменту, коли ви почали грати з цим бонусом?

Привіт, просто перевірте, і я бачу минулі приблизно 20 обертань в історії та жодних бонусів за них

Будь ласка, дайте мені знати, чим я можу допомогти

Дякую

Portouefa1, я перепрошую, але я не впевнений, що розумію ваше останнє повідомлення. Не могли б ви розповісти детальніше?

Також зауважте, що я ще не отримав від вас повну історію гри. Я бачу, що казино повідомило вам, що максимальну дозволену ставку було порушено 251 раз, і мені потрібна ваша історія гри, щоб повністю проаналізувати ситуацію. Ви стільки разів активували внутрішньоігрові функції під час гри з бонусом?

Шановний Portouefa1,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.