Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами виведення виграшів із XL Casino після більшого виграшу. Незважаючи на кількаразове надання необхідних підтверджуючих документів, обліковий запис гравця залишається заблокованим, що перешкоджає доступу до онлайн-підтримки, і від нього продовжують запитувати ту саму інформацію.
Я використовував казино xl без проблем, і коли він став більшим виграшем, вони попросили підтвердження, що я розумію.
Я надав усі необхідні підтвердження, а тепер вони заблокували мій обліковий запис і продовжують вимагати ту саму інформацію. Я відправив його зараз 3 рази.
Підтвердження адреси.
Ідентифікаційне зображення
Я з моїм зображенням ID
Банківська виписка pdf
Зображення картки, депонованої з.
Однак мене заблокували на сайті, тому я не можу користуватися онлайн-підтримкою в цілодобовому чаті
Ходити по колу.
У мене є контрольні номери зняття коштів, але мене все ще просять надати ті самі зображення підтвердження
Шановний Cameronbatesbusiness,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
