ГоловнаСкаргиXbet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Xbet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1697

Сума: Can$7 519

Xbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.09.2022 | Не вирішено : 06.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває проблеми з відходом. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Після 6 липня 2022 року казино повністю перестало відповідати мені; коли вони нарешті повернулися з моїми запитами на зняття коштів "Заявка на способи виплат №1360941" Будь ласка, допоможіть.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе Чанг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино місяцями відкладало ваше виведення?

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Так, вони затримували мої зняття коштів на місяці після того, як я надав їм свої переваги щодо зняття через біткойни. Ні, я раніше не робив жодного успішного виведення коштів, і KYC завершено. Також немає активного бонусу. Я також маю електронні листи для підтвердження.


Дякую,


Філіп.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Philip Chung. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Щойно надіслано вам електронною поштою.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі PhilipChung за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе Чанг!

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представників Xbet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Xbet, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив гроші?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе Чанг!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені б хотілося більше допомогти.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого