Привіт,
Я була в готелі на початку грудня (але вже в Німеччині), але не вдома. У самому готелі я мав доступ до WLAN. Після цього я зробив депозит у Wunderwins, і врешті годинник встановив 5900 євро.
Тепер, після більш ніж 10 днів після того, як я нічого не отримав від казино, виплату було відхилено з наступної причини:
Привіт,
Ми звертаємося до вас щодо вашого запиту на зняття 5 900,00 євро. На жаль, нам довелося відхилити ваше відкликання через порушення наших умов, оскільки ви грали з прихованими IP-адресами або використовували VPN.
У результаті ваш запит на зняття коштів було відхилено, а виграш скасовано. Ваш початковий депозит повернуто на ваш баланс. Ви можете подати новий запит на зняття коштів.
Справа в тому, що я не використовував VPN або прихований IP. Це був просто готельний Wi-Fi, яким я грав. У мене також є деякі докази того, що я був там (підтвердження бронювання готелю, квитанції про оплату тощо)
Мій початковий депозит повернуто, і я можу його зняти. Для мене це суперечність і свідчить про те, що казино просто шукає причину, щоб не платити.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Автоматичний переклад.
