ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Wunderwins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 414

Сума: 60 000 kr

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.05.2023 | Не вирішено : 22.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції чекав на свої гроші з серпня 2022 року. Спочатку вони були перевірені. Однак згодом їх зняття було скасовано, а їхній рахунок заблоковано через джерело проблеми з багатством. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я чекав на свої гроші з 22.08.2022, я був перевірений і ніколи не брав жодного бонусу. Потім зняття було скасовано, а рахунок заблоковано.

причиною було джерело багатства, так, тоді був депозит 300 євро.

надіслали все, і це було добре, тоді вони хотіли джерело багатства з 2021 року, яке, так, використовувалося в cashimashi і було там схвалено.

так, я надіслав усе, що вони просили, і зробив усе, що в моїх силах, зв’язався зі скаргами та EADR, але ніхто не реагував.

отримати ту саму пошту, де вони просто надсилають нове посилання, щоб залишити документи.

потрібна допомога kri we

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Filarc27p!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і що у вас достатньо коштів для участі в ставках. Правила протидії відмиванню грошей для азартних ігор та індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі ліцензовані казино повинні відповідати цим правилам. Здається, що в казино діє суворий процес перевірки, але це не дивно.

Тому ми радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино та якомога швидше надати всі необхідні документи.

Чи є якесь відповідне повідомлення, яке ви хотіли б переслати на адресу petronela.k@casino.guru ?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ось лише деякі з документів, які вони мають, але вони ніколи не будуть задоволені

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я дав їм все і отримав відповіді від банку, і yoyo, що вони надіслали все, що могли. Але вони весь час змінюють запит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Filarc27p, за вашу відповідь. Не могли б ви уточнити, яке у вас джерело доходу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Їм байдуже, їх цікавить лише виграш у казино 2021 02 15, за 2 роки до їхнього існування. Вони отримали мої платіжні відомості та виписки з банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Усі вони отримали зарплату, яку я отримував після перемоги. Вони отримали банківські виписки за весь період. Вони вимагали будь-яку кількість документів. І я дав їм усе, що міг, але не можу дати їм нічого, чого не отримав. Вони просто хочуть підтвердження виграшу від виграшу 20210215 від казино Yo-Yo. Wunderwins існують лише у 2022 році, але вони також мають там усе, що хочуть, але нічого не допомагає. Вони просто хочуть більше і більше паперу чи документів. Насправді вже не знаю, чого вони хочуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але джерелом мого доходу є зарплата

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Filarc27p, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Wunderwins Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Filarc27p!


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Wunderwins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Wunderwins!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Стефану та всім причетним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще жодного звуку на wunderwins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Filarc27p!


Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і ви отримаєте сповіщення про це електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Мальти (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) і подати їм скаргу. Це хороший орган ліцензування та має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям. Повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова допомога щодо подання скарги до MGA (stefan.m@casino.guru).


Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого