Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Хороший день,
Я подав заявку на виплату від «Wunderwins» 27 серпня, а потім мене попросили підтвердити себе.
Я подав усі документи, а потім казино сказало, що не приймає рахунок за мобільний телефон як підтвердження адреси. Я подав інший документ, і вони написали, що ви не «Рахунок: електроенергія, вода, газ, оренда, стаціонарний телефон або Інтернет Рахунки за мобільний телефон не приймаються
◦ Виписка з банківського рахунку (перелік операцій) або рахунок-фактура визнаного банку. Інтернет-банкінг не приймається (N26, bunq, Revolut, Wise)».
Вони постійно змінювали свою електронну адресу та не приймають підтвердження адреси (див. фото)
Я також зміню ваш крайній термін щодо того, скільки років повинен бути документ, один раз на 3 місяці, а потім знову на 6 (див. вкладення)
Я прошу вас допомогти мені в цій справі.
багато тоді
Питання вирішено.
Я неправильно прочитав електронний лист.
В будь-якому випадку, дякую.
Чудові новини, benjaminstadler. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.