ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Wunderwins Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.09.2022 | Вирішено : 06.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Я подав заявку на виплату від «Wunderwins» 27 серпня, а потім мене попросили підтвердити себе.


Я подав усі документи, а потім казино сказало, що не приймає рахунок за мобільний телефон як підтвердження адреси. Я подав інший документ, і вони написали, що ви не «Рахунок: електроенергія, вода, газ, оренда, стаціонарний телефон або Інтернет Рахунки за мобільний телефон не приймаються

◦ Виписка з банківського рахунку (перелік операцій) або рахунок-фактура визнаного банку. Інтернет-банкінг не приймається (N26, bunq, Revolut, Wise)».


Вони постійно змінювали свою електронну адресу та не приймають підтвердження адреси (див. фото)


Я також зміню ваш крайній термін щодо того, скільки років повинен бути документ, один раз на 3 місяці, а потім знову на 6 (див. вкладення)


Я прошу вас допомогти мені в цій справі.


багато тоді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) benjaminstadler!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Питання вирішено.


Я неправильно прочитав електронний лист.


В будь-якому випадку, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, benjaminstadler. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого