Гравець із Фінляндії зіткнулася з проблемою входу, яка заважає їй отримати доступ до їхніх виграшів, незважаючи на те, що вона подала необхідні документи до казино.
Я виграв цю суму і надіслав потрібні документи. Однак я не зміг увійти, і я не отримую чіткої відповіді щодо того, що відбувається з моїми виграшами.
Шановний memmuntoka,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Wunderwins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я грав минулих вихідних 29-30.7. Електронний лист надійшов 30.7 о 15:14, надіслано захистом гравця. Я не міг знайти розумної причини. Я грав в автомати і на власні гроші.
Дякую за роз'яснення.
Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я чекаю вашого повідомлення.
Чи означає це, що ви відновили доступ до свого облікового запису казино, і всі ваші виграші знаходяться на вашому рахунку казино?
Вам потрібна додаткова допомога чи ми можемо вважати проблему вирішеною?
Будь ласка, дай мені знати.
Щоб уникнути непорозумінь, чи могли б ви підтвердити, чи виплачено вам ваш виграш?
Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?