ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Wunderwins Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 260 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.07.2023 | Справу закрито : 18.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Фінляндії зіткнулася з проблемою входу, яка заважає їй отримати доступ до їхніх виграшів, незважаючи на те, що вона подала необхідні документи до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв цю суму і надіслав потрібні документи. Однак я не зміг увійти, і я не отримую чіткої відповіді щодо того, що відбувається з моїми виграшами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний memmuntoka,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Wunderwins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме втратили доступ до свого облікового запису?
  • Чи отримали ви якесь обґрунтування від казино щодо проблеми?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав минулих вихідних 29-30.7. Електронний лист надійшов 30.7 о 15:14, надіслано захистом гравця. Я не міг знайти розумної причини. Я грав в автомати і на власні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.

Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Я чекаю вашого повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відкладав, але вчора гроші дійсно надійшли на рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи означає це, що ви відновили доступ до свого облікового запису казино, і всі ваші виграші знаходяться на вашому рахунку казино?

Вам потрібна додаткова допомога чи ми можемо вважати проблему вирішеною?

Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не пробував увійти на цю сторінку, але можу спробувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щоб уникнути непорозумінь, чи могли б ви підтвердити, чи виплачено вам ваш виграш?

Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, memmuntoka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого