Гравець з Фінляндії втратив баланс. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Минулої ночі я виграв 80 євро в миттєвій рулетці, зняв гроші, і тепер, коли я ввійшов у систему, я бачу, що моє зняття було скасовано, і тепер на моєму балансі повністю відсутні 30 євро. Живий чат взагалі не відповідає.
Шановний CostiK,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи доступна вам ваша історія ставок, чи ви можете запитати її в казино? Як довго ви гравець в казино? Це було ваше перше зняття? Ваш обліковий запис підтверджено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас