Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я був клієнтом Wunderino протягом багатьох років і я, звичайно, інвестував тисячі євро в казино. Час від часу я щось вигравав і ніколи не мав проблем. Тепер, коли сума більша, раптом з’ясовується, що мій обліковий запис paysafecard зберіг неправильне прізвище, це зараз обробляється. Служба підтримки wunderino знову не відповідає протягом кількох днів. Я повільно не розумію, що ще я можу зробити. Немає номера служби підтримки, і служба підтримки направляє мене на електронну адресу
Шановний seeknumer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи отримували ви платежі за допомогою цього способу оплати в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не хочу виводити на paysafecard. Але на мій банківський рахунок. Тим не менш, обліковий запис paysafecard тепер правильний. Але служба підтримки wunderino відповідає лише раз на 3 дні
Замість Jacob у paysafe зберігався wacob. Чого я раніше не помічав.
Як я вже сказав, жодних проблем не було. І те, що це помітно лише зараз із таким виграшем, дуже сумнівно, оскільки депозити завершуються за лічені секунди.
Так, це єдина причина, яку мені дали. Я був клієнтом Wunderino протягом багатьох років. Оборот не менше 10 тис. за останній рік. І досі навіть не мають статусу VIP. Але це інше пиво
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, seeknumer, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру