ГоловнаСкаргиWunderino Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Wunderino Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Wunderino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2022 | Вирішено : 06.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я був клієнтом Wunderino протягом багатьох років і я, звичайно, інвестував тисячі євро в казино. Час від часу я щось вигравав і ніколи не мав проблем. Тепер, коли сума більша, раптом з’ясовується, що мій обліковий запис paysafecard зберіг неправильне прізвище, це зараз обробляється. Служба підтримки wunderino знову не відповідає протягом кількох днів. Я повільно не розумію, що ще я можу зробити. Немає номера служби підтримки, і служба підтримки направляє мене на електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний seeknumer,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи отримували ви платежі за допомогою цього способу оплати в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не хочу виводити на paysafecard. Але на мій банківський рахунок. Тим не менш, обліковий запис paysafecard тепер правильний. Але служба підтримки wunderino відповідає лише раз на 3 дні


Замість Jacob у paysafe зберігався wacob. Чого я раніше не помічав.


Як я вже сказав, жодних проблем не було. І те, що це помітно лише зараз із таким виграшем, дуже сумнівно, оскільки депозити завершуються за лічені секунди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це єдина причина, яку мені дали. Я був клієнтом Wunderino протягом багатьох років. Оборот не менше 10 тис. за останній рік. І досі навіть не мають статусу VIP. Але це інше пиво

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви заплатили. Тим не менш, велике спасибі 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, seeknumer, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого