Привіт. У мене така проблема з цим казино. Швидко пройшла перевірку, зробивши фото на паспорт і селфі. Але потім мене попросили перевірити адресу. І мені дали список із 10 документів на вибір. Я надіслав їм виписки з банківського рахунку та виписки з банківської карти, але вони сказали, що цього недостатньо, і змусили мене надіслати щось інше. Тоді я надіслав їм виписку з державного реєстру про місце реєстрації особи, національний паспорт, електронний документ, кредитні договори з фінансовими установами. І на всіх цих документах були моє ім’я та адреса. Вони сказали, що цього недостатньо, і вимагали оплатити комунальні послуги. Я попередив, що власником будинку є мій батько і всі комунальні послуги йдуть на нього. Вони сказали, що приймуть рахунки за комунальні послуги на ім'я батька, що вони розуміють і це не страшно. Надсилала рахунки за газ, воду, опалення, світло, вони просили рахунки за ці послуги. Але їх не прийняли і сказали, що тепер потрібен обліковий запис для інтернету або телефону. Я їм пояснив, що у нас таких комунальних платежів немає, ми користуємося мобільним інтернетом і сім-картками. Поповнили і зв'язок є, рахунки за це ніхто не виставляє. Але їм байдуже і вони кажуть, що це саме те, що було надано, хоча я надав багато документів, які були в їх списку. У мене є підстави вважати, що казино порушує правила, а саме не приймає документи, які вони самі вимагають, щоб затягнути процес виплати коштів або навіть мають на меті не виплату. Почав перевірку адреси 26.14.2025. І досі ніякого прогресу. Я можу надати всі завантажені мною документи, скріншот особистого кабінету казино, всю переписку з операторами в онлайн-чаті, всі листи, які я відправляв і отримував від них по електронній пошті.
Hello. I have such a problem with this casino. I quickly passed the verification by taking a passport photo and a selfie. But then they asked me to verify the address. And they gave me a list of 10 documents to choose from. I sent them bank statements and bank card statements, but they said that this was not enough and made me send something else. Then I sent them an extract from the state register of the place of registration of the person, a national passport, an electronic document, credit agreements with financial institutions. And all these documents had my name and address. They said that this was not enough and demanded payment for utilities. I warned that the owner of the house is my father and all utilities go to him. They said that they would accept utility bills in my father's name, that they understood and it was not scary. I sent bills for gas, water, heating, electricity, they asked for bills for these services. But they did not accept them and said that now they need an account for the Internet or phone. I explained to them that we do not have such utility payments, we use mobile Internet and SIM cards. We topped up and there is a connection, no one issues bills for it. But they do not care and they say that this is exactly what was provided, although I provided many documents that were on their list. I have reason to believe that the casino is violating the rules, namely, not accepting documents that they themselves require in order to delay the process of paying out funds or even have the goal of not paying out. I started checking the address on 14/26/2025. And still no progress. I can provide all the documents I downloaded, a screenshot of the casino's personal account, all correspondence with operators in the online chat, all letters I sent and received from them by email.
Автоматичний переклад.
