ГоловнаСкаргиWoopwin Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Woopwin Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Woopwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.12.2022 | Справу закрито : 20.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникла технічна проблема під час гри на ігровому автоматі "Cash Ultimate". Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У п’ятницю, 25 листопада, я грав у вказаному тут казино і виграв кілька євро в одній грі. Я також дав 2x2000 євро для виплати, які або не відповідали методу депозиту, або їх просто призупинили, але нічого не було зроблено. Що ж, ви отримуєте гроші назад, щоб грати і продовжувати намагатися.

Ось що я зробив 27 листопада. Я зіграв у Extra Bingo з 1500 євро до 735 євро.

Тепер тема ось про що йдеться!


Я змінив гру і перейшов на «CASH ULTIMATE.


У перших ставках моя ставка була 5 євро. Коли я втратив близько 350 євро, я зробив ставку на 20 євро. З третьої спроби почався процес виграшу, під час якого відображення символів CASH піднімалося вгору по виграшній драбині. Я збільшив ставку до 100 разів, і було показано виграш у 2000 євро! Я був щасливий, що повернувся до початкового стану і хотів віддати частину на сторінку виплат, як раптом з'явилася табличка з написом:

САЙТ БУДЕ ЗАКРИТО ЧЕРЕЗ НЕАКТИВНІСТЬ: БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВХІД


Моя реакція була на жаль, але перш ніж я це зрозумів, кредит повернувся з 2001 євро до 735 євро! Я знову зареєструвався, але прибутку більше не було! Я негайно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і почалася погана комунікація, тому що все доводилося проходити через портали перекладачів. Зустріч у чаті можлива лише англійською мовою. Мене попросили надати скріншот процесу депозиту, прогрес гри та історію. А потім з'явився наступний пальник! Нічого не знайшли. Тільки один сезон дати з 19.11..! Парні сезони 25.11. зроблені мною там не значилися. (Окремо я грав зі своєю дружиною, яка, звичайно, вважала все це дуже утопічним.)


Я продовжував намагатися спілкуватися з якісними людьми онлайн-казино. Через електронну пошту, контактну форму чи чат. Потім настав 29.11. відповідь від служби підтримки woopwin. Я перекладаю тут оригінальне формулювання з англійської на німецьку!


англійська

«Привіт Торстен,

Хороший день! Сподіваємося, цей електронний лист знайшов вас добре!

Ми зв’язалися з вами сьогодні щодо вашого звіту про гру Cash Ultimate.

Згідно з перевіркою нашої технічної команди, будь ласка, зверніть увагу, що якщо жодна ставка не була зареєстрована, це тому, що ви вже грали, не вийшовши з системи. Ймовірно, була проблема зі спливаючим вікном про неактивність, і ви побачили його із затримкою.

Однак ми можемо бути впевнені, що всі ставки на реальні гроші записуються та видимі для нас і для вас, отже, якщо ви цього не бачите, це тому, що ці ставки ніколи не були зроблені за реальні гроші


німецька:

Привіт Торстен,

Хороший день! Сподіваємося, цей електронний лист добре дійшов до вас!

Сьогодні ми зв’язалися з вами щодо вашого огляду гри Cash Ultimate.

Будь ласка, зверніть увагу, як підтвердила наша технічна команда, якщо жодна ставка не була зареєстрована, це тому, що ви вже грали, коли ви вийшли з системи. Можливо, була проблема зі спливаючим вікном неактивності, і ви побачили його із затримкою.

Проте ми можемо бути впевнені, що всі ставки на реальні гроші записуються та видимі для нас і з вашого боку. Отже, якщо ви цього не бачите, це тому, що ці ставки ніколи не робилися на реальні гроші.


Тож я бачу, що мені сказали: так, програма вигнала вас, але, на жаль, сповіщення не було. Неважливо, невдача!!

Відтоді, незважаючи на те, що я заперечував проти цієї заяви від них і не приймав її, я більше нічого не отримав від них у відповідь.


Я бачу обман, навіть шахрайство щодо клієнта.

Я все ще наполягаю на тому, щоб виграти 2000 євро. Не може бути так, що я просто нібито забанений на їхніх серверах, чого не може бути, оскільки я почав із 735 євро, а потім знову опинився там. Тому система не могла перевести мене в так званий ДЕМО-РЕЖИМ чи як там це називається. Очевидно, є програмна помилка чи те саме. Мені тут потрібна ДОПОМОГА

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний яєчник,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eggiist,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого