Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами з виведенням $1500 виграшу з Woo Casino, який був конфіскований через зловживання стороннього облікового запису. У той час як казино запропонувало відшкодувати 200 доларів з останніх транзакцій її партнера, вона запитує, чому всі депозити з рахунку не можуть бути відшкодовані.
Я граю в Woo близько 2 років, на початку цього року мій партнер вніс кошти зі своєї картки. Ми виграли 1500 доларів (нічого в порівнянні з тим, що я читав). Спроба зняти і 1500 доларів США було конфісковано через порушення облікового запису третьої сторони. WOO запропонував відшкодувати 200 доларів моєму партнеру за його останні 3 транзакції. Що, якщо вони ніколи не збираються виплачувати - чому не можна повернути всі депозити з цього рахунку? Ми «грали», а не «давали»? Чому вони приймають картку на ім'я іншої особи?
Шановний Abstar01!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив T & Cs і ось що я знайшов:
Використання платежів третіх осіб заборонено. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку або за допомогою банківських карток VISA/MasterCard, платіжних систем Skrill/NETELLER або інших платіжних методів, зареєстрованих на ваше ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку; Woocasino також не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб.
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.
Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
