ГоловнаСкаргиWonaco Casino - У гравця проблеми з незарахуванням депозиту.

Wonaco Casino - У гравця проблеми з незарахуванням депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$3 000

Wonaco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.09.2024 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Канади вніс 3000 канадських доларів через переказ Interac, але казино не змогло поповнити його рахунок або відшкодувати йому, незважаючи на визнання помилки. Він висловив розчарування, стверджуючи, що сайт є шахрайством. Команда розгляду скарг вказала, що гравець не надав запитану документацію, необхідну для подальшого розслідування, і зрештою відхилила скаргу на його запит. Команда підкреслила свою відданість неупередженому посередництву та закликала гравця звернутися знову, якщо в майбутньому знадобиться допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не заходьте в це казино. Я вніс 3000 у Interact Transfer, і казино не зарахувало мій кредит і не відшкодувало мені навіть після фінансової служби, але визнає, що сталася помилка, і що вони підтвердили повідомленням, що вони отримали платіж і що вони санкціонували переказ на мій рахунок Я нічого не отримав насправді шахрайство цей сайт справді підробка не йдіть грати в це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний jeanbedard89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мене звати [name hidden by Casino Guru]


Казино стверджує, що вони отримали 3000

І що сталася помилка, і що він навіть схвалив передачу Interact, щоб відшкодувати мені витрати, але серйозно він намагається мене обдурити

У мене є всі скріншоти


Мій банк повідомляє мені, що гроші повернуто в казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мене звати [name hidden by Casino Guru]

3 вересня я вніс 3000 в інтерактивний переказ із підтверджуючими доказами, і платіж був прийнятий на іншій стороні wonaco, але не був зарахований у токени казино, коли я добре дізнався про це, я написав у казино, і він сказав мені, що з їхнього боку casino wonaco мав великі проблеми з платежами, і що вони вибачилися за це, але так, casino wonaco отримало мій платіж і що вони збиралися все виправити, і що вони вибачилися за це, і що wonaco збирався відшкодувати мені, але я нічого не отримав від них

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за додаткові коментарі. Щоб мати можливість ефективно допомогти вам у вашій справі, надайте мені такі документи:

  • підтвердження вашого депозиту в казино
  • скріншот вашої історії транзакцій у вашому профілі казино
  • банківська виписка від 3 вересня
  • спілкування зі службою підтримки клієнтів казино щодо проблеми з вашим депозитом
  • повідомлення з вашим платіжним постачальником (банком), яке свідчить про те, що ви запитували про статус вашої трансакції

Будь ласка, надішліть мені потрібні документи за адресою veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, jeanbedard89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за листи з вашими чатами зі службою підтримки клієнтів. Однак я не отримав документи, які вимагав у своїй попередній відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Закрийте мою скаргу. Я бачу, що ви на боці казино, і мене злить, що ви нічого не надаєте...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені прикро чути, що ви так почуваєтеся. Я хочу запевнити вас, що нашою метою є завжди об’єктивне вирішення скарг і забезпечення справедливого посередництва між гравцями та казино.

Наша команда прагне ретельно розслідувати кожну справу, збираючи всю відповідну інформацію від обох сторін. Це допомагає нам гарантувати, що ми можемо приймати обґрунтовані та неупереджені рішення. Ми розуміємо, наскільки неприємними можуть бути такі ситуації, і прагнемо допомогти вам у міру наших можливостей.

Процес вирішення скарг на нашому веб-сайті складається з певних кроків, які ви можете знайти тут . Перш ніж розпочати розслідування та попросити казино приєднатися до розгляду скарги, нам потрібно зібрати якомога більше інформації від гравця. Якщо ви передумаєте та вирішите надіслати нам необхідні документи, надішліть нам запит на повторне відкриття, і ми продовжимо розслідування. На даний момент ми відхиляємо цю скаргу через ваш чіткий запит. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого