ГоловнаСкаргиWonaco Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Wonaco Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Wonaco Casino
Надіслано: 15.11.2024 | Справу закрито : 16.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було визначено як затримку, пов’язану з вибраним методом виведення коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець вирішив звернутися безпосередньо до фінансового відділу. Отже, скаргу було закрито на вимогу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино відклало моє виведення коштів понад термін, передбачений їхніми умовами та послугами. Зазвичай платежі обробляються протягом 3 робочих днів, і раніше за цей період у мене було одне успішне зняття. Однак тепер вони відклали моє зняття 500 євро на 7 робочих днів без додаткової інформації. Зв’язок зі службою обслуговування клієнтів не спромігся вирішити проблему. Я отримав лише відповідь, що вони нагадають фінансовому відділу. На сайті зазначено, що мій обліковий запис не потребує додаткової перевірки, і мене її не просили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Serveriii!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ймовірно, затримка пов’язана з обраним способом виведення коштів, оскільки я отримав гроші, зняті іншим способом. Цю скаргу можна закрити, я вирішу це питання з фінансовим відділом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого