Шановний shaneturner720!
Щоб швидко повідомити вам про це, я звернувся до команди казино, але не отримав від них відповіді. Я також зв’язався з ними через чат, але оператор чату не дуже допоміг і не зміг надати корисних відповідей.
На жаль, ваше рішення брати участь у нещодавно створеному казино, неперевіреному часом, з індексом безпеки, нижчим за середній, і без офіційної ліцензії, означає, що немає ігорного органу, який би міг вирішити проблеми, подібні до тієї, з якою ви зіткнулися.
Хоча ми маємо авторитетний статус «органу» в ігровій індустрії та співпрацюємо з численними казино для вирішення проблем гравців, на жаль, не всі казино бажають або можуть співпрацювати з нами у вирішенні скарг. Я докладу зусиль, щоб отримати відповідь від команди казино, але ймовірність успішного вирішення вашої проблеми досить низька без співпраці з казино.
Dear shaneturner720,
Just to give you a quick update, I have reached out to the casino team, but I have received no response from them. I've contacted them via live chat as well, but the live chat operator was not very helpful and was not able to provide any useful answers.
Unfortunately, your decision to participate in a recently established casino, untested over time, with a safety index below average, and lacks an official license means there is no gaming authority available to address issues like the one you've encountered.
While we hold a reputable "authority" status in the gaming industry and collaborate with numerous casinos to resolve player issues, regrettably, not all casinos are willing or able to cooperate with us in resolving complaints. I will make an effort to obtain a response from the casino team, but the likelihood of successfully resolving your issue is quite low without the casino's cooperation.
Автоматичний переклад.
