Winz.io Casino - Ліміти депозиту гравця зняті.

Привіт

Я відкрив рахунок у казино Winz минулого травня. Я встановив ліміти депозитів і грав, тоді втратив 80 $. Мене закрили на невизначений термін. Я попросив їхньої підтримки знову відкрити мій рахунок на власний ризик. Вони відкрили рахунок, але також зняли ліміти моїх депозитів без мого відома. Я встановлюю обмеження через залежність від азартних ігор. Через те, що вони зняли межі, я втратив 9000 доларів лише за один день. Якби межі все ще існували, я б не втратив таку велику суму. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему з Winz. Навіть вони сказали, що я не повідомив свою залежність, але я сказав їм через підтримку чату в останньому травні, коли я закрив свій рахунок, вони брешуть. Будь ласка, допоможіть мені, це не втрачає гроші, і прошу повернути гроші, я прошу, чому вони зняли ліміти моїх депозитів? Чи говорить в термінах та умовах про ліміти автоматично видаляти?

Антоній

Шановний Антоній,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино і запитаємо про їх точку зору, чи можете ви надіслати електронну пошту чи скріншоти, на яких видно, що ви надіслали запити на закриття рахунку та ліміт депозитів? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

на жаль, у мене не було екрана екрана чи пошти про закриття облікового запису. Мене закрили в травні минулого року, і я втратив пошту. Я пам'ятаю, що я встановив ліміти депозитів, чи можна продовжувати без них?

Привіт

Я вдруге самовиключення я отримав пошту про закриття, але в перший раз я не отримав пошту про закриття, я думаю, що я зробив через чат. Я шукаю повну історію чатів, щоб подивитися.

Антоні, дозвольте мені пояснити, яка різниця між закриттям рахунку та самовиключенням:

Деякі казино використовують безліч інструментів для відповідальних азартних ігор, і я б не згадував їх тут. Що може зробити гравець, якщо він незадоволений у казино: закрити обліковий запис або самостійно виключити себе, це два основні варіанти.

Закрити рахунок просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не має зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин. (після періоду похолодання, і цього не можна зробити для гравців, які залежать / мають проблеми з азартними іграми)

У разі самовиключення, якщо казино в цьому не вдалося, гравець може попросити повернути гроші.

Чи можете ви порадити, якщо ваш рахунок все ще доступний?

Привіт

мій обліковий запис недоступний, я кажу, що не пам’ятав, як я робив самовиключення в перший раз, я був виключений в минулому травні в чаті або по melf, але вдруге самовиключення я зробив сам. У мене надійшла поштова скринька. Я попросив їхньої підтримки, вони сказали, що я був виключений на один рік, і вони попросили, що ви повністю відповідаєте, ми відкриємо рахунок Але вони не дотримувались періоду охолодження після того, як я попросив його знову відкрити

Як ви подали запит на повторне відкриття свого рахунку? Чи можете ви надіслати відповідне повідомлення, будь ласка?

Я попросив їх знову відкритись через чат, будь ласка, запитайте їх історію чатів з моменту відкриття

Дуже дякую Антоні за вашу відповідь. Зараз я передаю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Антоні.

Дуже дякую вам за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Привіт

Я погоджуюся на все, але ви можете бачити встановлені ліміти депозитів 130 $ на тиждень. Чому ліміти зняті, навіть гравець закрив рахунок? Якщо ви знову відкриєте ліміти рахунку, очищені автоматично? Якби там межі, я б не втратив стільки? Чи говорить в термінах та умовах про ліміти автоматично видаляти? Навіть вони кажуть, що я не повідомив свою залежність, і я запитав їх про обмеження, вони сказали, що я не встановлюю жодних обмежень у своєму обліковому записі. Пізніше я надішлю історію чатів

Чи можете ви мені показати свої умови та умови щодо обмежень лімітів депозитів, якщо гравець закриє рахунок? Перегляньте історію чатів про обмеження, за якими вони сказали, що обмежень немає

AntonyAlphonse07: 31: 22 ранку. Ок, я прийду через вашу юрисдикцію, встановивши обмеження на депозити, тому що хлопці прибрані, тати мають пошту для встановлення лімітів депозитів. Тепер я знаю, що це обман Яніна07: 35: 19 ранку. Усі обмеження можна буде зняти через 7 днів встановлення ліміту, якщо гравець не повідомить нас про проблеми азартних ігор. Як тільки нам відомо про таку проблему, ми не відкриваємо рахунок та не знімаємо ліміти. AntonyAlphonse07: 35: 45 ранку. Ні, це не обман, чому ви, хлопці, зняли мою ліміті через пристрасть до азартних ігор, в яких термінах сказано, що обмеження знімати автоматично? Якщо ви не повідомляєте нас про проблему азартних ігор, ми про це не знаємо і не працюємо відповідно. AntonyAlphonse07: 38: 35 ранку. Без проблем, у мене є свідок, я встановив обмеження, ви, хлопці, зняли мої ліміти, приїдете через вашу юрисдикцію. Хлопець запитав мене про відключення меж? Я попросив його відкрити лише мій рахунок.

Привіт

Я попросив хлопця служби підтримки знову відкрити мій рахунок, не відключаючи мої обмеження. Ви бачите, що вони обманюють.

AndreFri, 24.07.20 17:14:37 Австралія / Вікторія Привіт. Чим я можу Вам допомогти? AntonyAlphonse05: 14: 40 вечора Hii відкрив біт, не отримав листа з підтвердженням для використання мого рахунку Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 pm Ви встановили період самовиключення на ньому AntonyAlphonse05: 15: 29 pm Чи я? Як довго? Andre05: 15: 38 вечора Яке підтвердження вам потрібно?

Це протягом 1 року AntonyAlphonse05: 15: 40 вечора, чи можу я знову відкритись? Коли я намагаюся увійти, він каже, що не підтвердив електронну пошту Andre05: 16: 22 pm Так, тому що ваш акаунт заблокований, можливо, тому ви не можете увійти pm Чи можу я знову відкрити свій рахунок Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Чи можу я знову відкрити свій рахунок Andre 17:17:00 pm Якщо ти береш усі відповідальності, я можу спробувати зробити це AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Ok, I take it Andre05: 17: 50 pm Добре, це так відкрити зараз AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Спасибі до побачення Ви заархівували чат05: 19: 00 pm

Ви можете побачити перший чат із їхньою підтримкою вище, я попросив підтримку знову відкрити мій обліковий запис, але не попросив його зняти мої ліміти, він навмисно відключив мої ліміти без мого занепокоєння, тому що він знає, що я встановив обмеження, розумний обман.

Подивіться, як той хлопець андро обманює

У вас є скріншоти цих меж?

Якщо ви закрили це через чат, ми повинні отримати повну історію ваших чатів. Крім того, якщо ви розповіли про свої залежності, це слід помітити, але це не сталося.

Ми дамо зрозуміти, що завтра все одно, коли отримаємо відповідь від постачальника ліцензій.

Нам шкода за те, що ви зачекали, але нам потрібно все подвоїти.

Найкращі побажання,

Андре

Менеджер Winz.io

Привіт

Постачальник ліцензій на антилефонні ігри завжди підтримує оператора, а не гравців, вони не перевіряють скарги справжніми, навіть немає проблем, якщо наша сторона не хоче нам допомогти, вони марні. Будь ласка, встановіть обмеження на перегляд депозитів у розмірі 130 доларів на тиждень, у яких положеннях та положеннях вказано, що обмеження відключені автоматично, коли гравець закриває рахунок, будь ласка, запитайте це.

Привіт

будь ласка, ознайомтеся з остаточним оглядом у відповідь на адресу оператора

Анастасія Вт, 28.07.20 15.31 Шановний Антоній,

прикро, що у вас виникли проблеми з азартними іграми, і ми абсолютно вважаємо, що азартні ігри повинні бути цікавими, а не проблемами.

Однак якби ви заздалегідь попередили про свої проблеми, ми б абсолютно не допустили виникнення проблеми. Ми перевірили всю історію вашого спілкування з нами і не помітили згадки про ваші залежності. Тепер це те, що воно є, і ми не можемо повернути втрати, коли гравці програють і почувають себе нещасними, інакше всі казино будуть поза бізнесом. Тепер ми знаємо про вашу проблему і ніколи не відкриватимемо ваш рахунок, незалежно від того. Зараз ми вважаємо це питання досить дискусійним та зрозумілим.

Всього найкращого,

Андре

Команда Winz.io

Привіт

Я запитав їх про обмеження депозитів, вони сказали, що ніяких обмежень немає, як вони сказали, що цей термін був відключений? Вони обманюють гравців, дивіться нижче

Andre Wed, 29.07.20 06:49 Я не бачу жодного у вашому обліковому записі. Антоній альфонс ср, 29.07.20 6:48 Привіт

А як щодо лімітів депозитів?

Відправлено з мого iPhone

Привіт

всі вони брешуть одного типу

Яніна ср, 29.07.20 15.48 Шановний Антоній,

У вашому обліковому записі немає обмежень.

З найкращими побажаннями,

Winz.io Casino Team anthony alphonse ср, 29.07.20 15:41 Привіт

Ви можете відповісти про обмеження?

це те, що я говорю, що вони їли обман, я прошу приклад, якщо хтось відкриє рахунок встановлює ліміти вкладів на 100 доларів на тиждень, якщо гравці депозитують на наступний тиждень, ліміти залишаються або відключені відповідно до умов і умови? Вони не є справжніми. Мені потрібно подавати скаргу на свого постачальника ліцензій (обману).

Привіт

не має значення, я повідомив свою залежність чи ні? Я подав скаргу в гуру казино про обмеження лімітів, але Вінз відповів мені, що в моєму обліковому записі немає обмежень, як можуть з'явитись ліміти та самовиключення на моєму рахунку? Ви можете бачити, що вони брешуть на все.

по-друге, покажіть мені умови про обмеження обмежень, коли гравець закриває рахунок? Вони порушили умови.

Я попросив їх підтримку знову відкрити мій акаунт, не вимикаючи ліміти, ви чітко бачите в історії чатів, він попросив мене з усією відповідальністю. Я сказав так, але він не згадував про зняття моїх лімітів?

Останнє, що бачите, що прихильність до виключення та обмежує час відключення, він зняв ліміти спочатку, зняв обліковий запис, підтримка зробила навмисно, бо знала, що обмеження є, тому що для отримання прибутку менше.

В цілому все казино брехало мені про мої ліміти, будь ласка, повідомте про це казино іншим гравцям, якщо вони встановлять ліміти депозитів.

Мені потрібно повернення депозиту в розмірі 9000 доларів та плата за переказ у розмірі 1000 доларів, тому що Winz порушує умови згідно зі своїм законодавством. Будь ласка, допоможи мені.

Зараз ми завершили розслідування і в результаті повністю відшкодували гравцеві. У ході розслідування з'ясувалося, що раніше гравця виявляли серйозні проблеми з азартними іграми у торгових марок Direx NV, а отже, взагалі не слід було допускати до гри в казино.

Просимо вибачення за спричинений стрес і незручності.

Привіт,

Шановна команда Winz.io Casino

Дякую за співпрацю.

Шановний Антоній.

Скажіть, будь ласка, підтвердити заяву про казино?

Привіт

так, я отримав відшкодування за депозити, дуже дякую за допомогу та Вінц.

Привіт,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

З найкращими побажаннями, Юзефе