Гравець з Австралії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Winz.io Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: A$100
Winz.io Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я купив ваучер на $ 100 Neosurf і використав це для депозиту в цьому новому казино. Чат дуже не допомагає, вони просто кажуть, що ваш депозит не вдався, і спробуйте знову через 24 години. Цей ваучер був дебетований Direx NV за $ 100 !!!! У мене немає Більше жодних коштів на ваучері та жодних коштів на моєму ігровому рахунку!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джеймсе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, квитанцію про оплату? Чи намагалися ви зв’язати це питання зі своїм постачальником платежів? Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та виявити ваші відсутні кошти якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джеймсе,
Дякую вам за швидку відповідь та за отримання. Чи намагалися ви зв’язати це питання зі своїм постачальником платежів (а не з казино)?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, і вони радять гроші стягувати компанію DIREX NV згідно з квитанцією, доданою до референсного номера. I.guess Direx NV є власником казино.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Джеймсу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Джеймсе,
Я читаю вашу скаргу і розумію ваше розчарування. Я зв’яжуся з казино і побачимо, що тут можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Наші найглибші вибачення за причину проблеми та витрачений час. Гроші застрягли на шляху до казино від способу оплати, і ми все ще розслідуємо, але ми додали кошти на ваш рахунок. Ще раз вибачтесь і справді сподіваємось, що ви вивчите наші ігри, акції та отримайте задоволення!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Джеймсе,
Чи можете ви підтвердити, що гроші були додані до балансу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Пітер. Дякую, чекаю, коли мій обліковий запис буде відкрито. Я закрив його з поспіху, коли думав, що ніколи не побачу грошей. Мені потрібно зачекати 7 днів, перш ніж обліковий запис можна буде відкрити.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Гей, Джеймсе,
Ще раз вибачтесь за всю плутанину, кошти, безумовно, знаходяться на балансі рахунку, і ми з вами звернемось на це нагадування через 7 днів.
З повагою,
Winz Casino
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую Джеймсу та казино Вінц.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
