ГоловнаСкаргиWinTokens Casino - Гравець заявляє неправдиві значення RTP.

WinTokens Casino - Гравець заявляє неправдиві значення RTP.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

WinTokens Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.02.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії стверджував, що казино неправильно представило RTP гри, що було помітно, коли він грав. Він надав докази того, що RTP гри рекламувався як 102%, і його результати не збігалися з цим. Гравець вимагав компенсації, якщо буде доведено, що RTP був неточним. Однак ми дійшли висновку, що відображення в казино RTP протягом короткого часу, що перевищує 100%, і його реклама як така не дорівнює довгостроковій гарантії. Оскільки RTP тепер відображався як 99%, ми не знайшли підстав штрафувати казино. Отже, ми відхилили скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Незабаром після відкриття казино оголосило RTP оригінальної гри 102%.


Однак коли ми насправді грали в гру, вона була явно шахрайською.

(102% RTP у аварійній грі завжди призводитиме до успішного виведення коштів із коефіцієнтом 1,02x, але насправді це буде невдало.)


Якщо ви проведете розслідування та виявите, що RTP був шахрайським, ми хотіли б отримати компенсацію за ставки, зроблені під час шахрайського періоду.

(Якщо фактичний RTP становив 99%, користувач отримує 3% від ставки)


Після публікації заяви буде додано зображення доказів.

(Неможливо прикріпити через помилку на екрані подання)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Не могли б ви надіслати свою історію ігор та інші відповідні докази tomas@casino.guru ?
  • Крім того, ви можете поділитися доказами у вигляді скріншотів тут, у ланцюжку скарг.

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file

На цьому зображенні показано оригінальний значок гри незабаром після відкриття казино.


Як бачимо, офіційно афішується самими чиновниками на рівні 102%.


file

Це зображення реальної гри.


Як бачите, історія 1,01x існує.


Якщо RTP становить 102%, то кеш-аут 1,02x обов’язково має бути успішним, але фактична гра також призводить до 1,01x кеш-ауту.

file

До речі, 1,01x в історії — це 1,00x у типовій грі-краші. Доказом є те, що якщо налаштування виведення грошей 1,01x дорівнює 1,01x, гра не вдалася.


Чесна аварійна гра не повинна змінювати RTP незалежно від того, які параметри кешу використовуються, що, очевидно, смішно.

Казино лише стверджує, що RTP становить 102%, і не надає жодних доказів цього, я підозрюю, що вони брешуть, щоб викликати шум одразу після відкриття.


Навіть для гуру казино, очевидно, підозріло, що казино офіційно рекламує гру з 102% RTP, яка не є збоєм.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу думку.

Після внутрішнього обговорення ми знову вирішили не підтримувати справу.

Казино показує, що RTP гри на короткий час перевищує 100%, і рекламує це як закріплений RTP на довгостроковий період.

Те, як казино відображає стрічку з RTP, несуттєве. Розумному спостерігачеві стає зрозуміло, що казино не може підтримувати RTP у 102% у довгостроковій перспективі.

Казино часто відображають RTP гри, але якщо вони не подають його як RTP, встановлений на тривалий період, ми радимо вам бути обережними, приймаючи будь-які рішення на основі відображеного числа.

Крім того, існує ймовірність, що RTP відображався помилково через людську помилку, яку пізніше було виправлено.

Оскільки значення відображається як 99% RTP, це не є проблемою, яку ми можемо сподіватися вирішити або покарати казино за фактом.

Якщо ви бажаєте обговорити чесність будь-яких ігор, ви можете зробити це на нашому форумі, але це не те, що наш центр розгляду скарг може сподіватися вирішити.

Отже, тепер скаргу буде відхилено як необґрунтовану. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого