Огляд WinTokens Casino

Гравець з Японії вніс 179 ₮ в казино Wintokens і отримав таку ж суму як бонус. Він випадково скинув вимоги щодо ставок, зменшивши свій баланс до нуля. Центр підтримки казино відхилив його прохання відновити вимоги до ставок. Ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації та виявили, що гравцеві потрібно було підтвердити скасування бонусу, яке не відбулося негайно та показало баланс і вимоги до ставок. На момент скасування на рахунку гравця залишилися лише бонусні кошти. Враховуючи, що гравець підтвердив, що скасування та вимоги щодо ставок не виконано, ми погодилися з рішенням казино. Скарга гравця була відхилена, оскільки казино не порушило умови.

Гравець з Японії стверджував, що казино неправильно представило RTP гри, що було помітно, коли він грав. Він надав докази того, що RTP гри рекламувався як 102%, і його результати не збігалися з цим. Гравець вимагав компенсації, якщо буде доведено, що RTP був неточним. Однак ми дійшли висновку, що відображення в казино RTP протягом короткого часу, що перевищує 100%, і його реклама як така не дорівнює довгостроковій гарантії. Оскільки RTP тепер відображався як 99%, ми не знайшли підстав штрафувати казино. Отже, ми відхилили скаргу як необґрунтовану.