Winstler Casino - Вилучення гравця затримується.

казино

каже, що вони оплатили мій рахунок, на мій рахунок не надійшли кошти, вони не нададуть контрольний номер, який мій банк

попросив, щоб вони неодноразово ігнорували мої запити щодо деяких

kimd щодо довідки щодо платежу, який вони нібито здійснили. Ваш сайт не дозволить мені завантажувати файли чи фотографії мого листування з казино Winstler і моїм банком, чи є у мене адреса електронної пошти, я можу надіслати їх також

Привіт ruimontana11,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winstler Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, так, мій обліковий запис підтверджено, і мої виграші не були з бонусом, це не суперечить Winstler. Вони кажуть, що гроші були виплачені та отримані моїм банком. Я надіслав своєму банку фотографії, які надіслав вам електронною поштою (той winstler надіслали мені як «доказ» платежу) те, що вони мені надіслали, не мало контрольного номера, пов’язаного з платежем, який вони, за їх словами, зробили. Я надсилав численні електронні листи з проханням надати якийсь контрольний номер, але мене ігнорували – мій банк непохитний, що кошти не надійшли і коштів також немає. Що також викликає у мене підозру, це те, що вони надіслали мені дві різні неофіційні фотографії, оскільки є підтвердження оплати, одна була від випадкового польського імені польською мовою, а друга була простою інформацією (я надіслав вам ці фотографії електронною поштою, оскільки це не дозволив би мені завантажувати на цю частину вашого сайту) якщо вам знадобиться ще щось, я маю повні наші електронні листи, які надсилаються вже понад три тижні, а також у мене є мій банк

виписки за відповідний період часу, які доводять, що до мене не надійшли кошти (які я також надіслав їм після того, як вони їх запитали) У мене є листування від мого банку, в якому також зазначено, що на мій рахунок не надійшли кошти

Акаунт було перевірено 2 травня 2023 року

виведення було успішно здійснено 4 травня (кажуть)

вони надіслали мені дві різні фотографії, одна датована 4 травня, друга датована 10 травня - вони стверджують, що це доказ того, що вони сплатили 288,00 євро на мій рахунок, але в жодного з них немає жодного банківського платежу/довідкового номера щодо передбачуваного платежу

Я знову розмовляв із казино сьогодні вранці, але вони знову ігнорують мій запит

kimd

довідки про передбачуваний платіж і просто сказати, що вони зробили для мене максимум - у мене є два варіанти: повірити, що мій банк або повірити, що казино, яке я зараз не маю через ваш сайт, має підроблену ліцензію!

Мене явно обдурили ці злочинці, чи можете ви підказати мені, до яких (якщо такі є) установ чи компаній я можу звернутися, щоб закрити цих шахраїв? Очевидно, я не побачу жодної копійки з цих грошей і сумніваюся, що вони є у будь-якому випадку, щоб змусити їх заплатити, але хотів би зупинити їх від пограбування інших людей принаймні. Чи можете ви також порадити, якщо я зараз закрию свій обліковий запис, чи це ускладнить мені повернення цих коштів чи розглядатиме мою скаргу далі? Зараз мене хвилює те, що ці злочинці мають мою адресу та банківські реквізити майже все!

Дякую за твою допомогу! мій банк сьогодні нарешті отримав цей платіж

Шановний ruimontana11,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру