ГоловнаСкаргиWinstler Casino - Обліковий запис гравця було закрито, оскільки він був із обмеженої країни.

Winstler Casino - Обліковий запис гравця було закрито, оскільки він був із обмеженої країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 16 403 €

Winstler Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.03.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що казино Winstler закрило його рахунок і відмовилося виплатити його виграш у розмірі 16400 євро, стверджуючи, що вони не допускають і не рекламують гравців з Великобританії. Незважаючи на протилежні докази гравця, казино залишалося твердим на своїй позиції. Ми спробували дослідити це питання, поставивши гравцеві кілька запитань, зокрема про те, чи проходив він повну перевірку KYC, використовував будь-яке програмне забезпечення для маскування IP-адреси чи робив будь-які успішні зняття з цього казино раніше. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це казино мене пограбували і закрили

мій рахунок і відмовляються виплачувати мої виграші.


я виграв у evolution gaming monopoly в прямому ефірі та отримав 2300x. Я спробував включити всі знімки екрана, але це дозволило мені завантажити лише 5.


У мене є набагато більше доказів, включаючи повноекранний відеозапис у той період, коли я виграв гроші та все ще міг отримати доступ до свого облікового запису.


відразу після виграшу я знімаю свої гроші, будучи в сльозах радості від виграшу.


того ж ранку я прокидаюся й отримую електронний лист про те, що мій обліковий запис занесено до чорного списку та заборонено.


аргументація абсолютно неприйнятна.


вони заявили, що це тому, що мій обліковий запис із Сполученого Королівства, і вони кажуть, що вони не дозволяють або рекламують свій обліковий запис гравцям Великобританії.


це абсолютна нісенітниця. У процесі створення облікового запису ви можете чітко бачити, що ви можете вибрати Сполучене Королівство як свою країну та навіть можете додати британський номер телефону, що чітко свідчить про те, що це казино має повний намір дозволити гравцям із Великобританії грати.


вони із задоволенням брали мій депозит за депозитом. Вони явно встановили пастку для шахраїв, багато інших поганих відгуків говорять те саме про цей веб-сайт. І будь-який хороший відгук є фальшивкою.


у мене 16400 євро, будь ласка, допоможіть мені. Я вже намагався зв’язатися з Curacao eGaming, а також зв’язався з https://sbgok.org/

і чекаю на відповідь від них.


Це казино явно створено без благих намірів і зовсім без намірів платити клієнтам. Вони явно дозволяють британським гравцям реєструватися, використовуючи британські дані, і, крім того, вони постійно рекламують свої продукти мені на номер телефону у Великобританії!


У мене є все на моєму iPhone, включаючи знімки екрана та відеозапис.


будь ласка, допоможіть мені, я б зробив абсолютно все, щоб ця компанія повернула мені мої чесно виграні гроші.


оскільки я не міг включити все в розділ завантаження, зв’яжіться зі мною, щоб я міг надіслати більше доказів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний avilieduard99,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Winstler Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?

Чи могли б ви люб’язно порадити, чи використовували ви VPN або будь-яке програмне забезпечення для маскування IP-адреси, щоб змінити своє місцезнаходження під час відкриття облікового запису в Winstler Casino?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?


Зверніть увагу, що казино не має ліцензії Curacao eGaming, тому ліцензійний орган не зможе допомогти вам у цьому питанні. Схоже, що казино може взагалі не мати дійсної ліцензії на азартні ігри.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, avilieduard99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого