Гравець з Ірландії звинуватив казино у використанні підробленого програмного забезпечення, невиплаті виграшів і блокуванні спілкування в чаті. Гравець подав запит на повернення депозиту. Однак гравець не надав жодних доказів і не відповів на запити групи розгляду скарг, які були необхідні для розслідування справи. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Шановний Скоттіку,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я хочу отримати відшкодування, оскільки після певного дослідження я зрозумів, що це шахрайство.
Я не надсилав їм жодних документів, оскільки вони не були потрібні, і не довіряв їм.
Їх треба називати і ганьбити
Привіт, Скоттік,
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
