Гравець з Австрії мав три очікуваних запити на виплату по 500 євро кожен, але не отримав жодного виграшу, незважаючи на те, що казино заявляло, що виплати відбувалися кожні 24 години. Неможливість отримати доступ до цих коштів перешкоджала подальшому зняттю коштів. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, проблему вирішено та закрито після підтвердження від гравця.
Неодноразово читаючи на цьому форумі про те, що виграші не виплачуються вчасно, я змушений також звернутися до вас. Наразі є три запити на виплати по 500 євро. Вказано, що кожні 24 години виплачується 500 євро. Поки що я не бачив жодних виграшів на своєму рахунку. Я хотів би зняти ще, але не можу, тому що решта сум ще не виплачена.
Шановний Девідрімере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Мій обліковий запис повністю перевірено. Я вже кілька разів писав у службу підтримки, і мене завжди направляли до відділу KYC. Кажуть, виплата буде здійснена у встановлений термін. Прочитавши тут кілька разів, що у людей така ж проблема, я захотів забігти вперед і написати їм. Загалом це приблизно 3500 євро. Суми були запитувані 1 грудня 2024 року.
Перший платіж у розмірі 7 зроблено сьогодні.
Шановний Девідрімере,
Дякуємо за оновлення та пояснення.
Будь ласка, повідомте нас, якщо ви зіткнетеся з будь-якими перешкодами в отриманні виплати.
Шановний Девідрімере,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
