Огляд Winshark Casino

Гравець з Австрії мав три очікуваних запити на виплату по 500 євро кожен, але не отримав жодного виграшу, незважаючи на те, що казино заявляло, що виплати відбувалися кожні 24 години. Неможливість отримати доступ до цих коштів перешкоджала подальшому зняттю коштів. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, проблему вирішено та закрито після підтвердження від гравця.

У гравця зі Швейцарії було конфісковано 15 000 швейцарських франків через невідомий ліміт бонусних коштів, про який вона не була повідомлена на момент свого виграшу. Команда розгляду скарг розглянула випадок і підтвердила, що умови казино обмежують бонусні виграші, і гравець уже зіграв кошти до нуля. Казино запропонувало більшу виплату як компенсацію, але запит гравця на повне відшкодування було зрештою відхилено на основі наданої історії ставок. Справу вважали закритою, оскільки подальша допомога була неможлива.

Гравець з Іспанії повідомив, що казино затримує його виграш у розмірі 200 євро на підставі статті 10, а решта 400 євро ще не виплачені. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але виявила, що без достатніх доказів, які б заперечували твердження казино, скаргу не можна було розглядати далі. Отже, скаргу було відхилено. Гравець висловила недовіру до казино та вказала, що вважає свій прибуток втраченим.

Гравець з Іспанії повідомив про проблему з внесенням грошей у казино, вказавши загальне відрахування 280 євро з його банківського рахунку замість запланованих 200 євро. Крім того, депозити показали транзакції від чотирьох різних продавців, і гроші продовжували зніматися протягом останніх двох днів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, включаючи банківські виписки та роз’яснення щодо транзакцій. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Ірландії зіткнувся з проблемами з казино Winshark щодо його виграшу понад 1500 євро, який казино скинуло до нуля без пояснення причин. Після того, як його зняття було оброблено, казино заявило про новий 10-кратний ліміт на зняття депозитів, який не було розголошено в початкових умовах, коли він реєструвався. Незважаючи на його докази, які свідчать про відсутність такого обмеження спочатку, казино відмовилося вирішувати його занепокоєння. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до умов, які діяли на момент претензії гравця на бонус, і скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець зі Швеції скаржився на втрату 602 євро зі свого рахунку після того, як підтвердив службу підтримки, що не буде обмежень на зняття коштів, пов’язаних із його активним бонусом. Незважаючи на те, що він зробив необхідні ставки, казино не відповіло на його запити. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та пояснила, що на виграші гравця поширюються максимальні ліміти виведення, визначені в умовах бонусів казино. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки дії казино були визнані такими, що відповідають заявленим правилам.

Гравець з Німеччини виграв 13 000 на Winshark, але зіткнувся з проблемами під час спроби перевести кошти, оскільки рівень її рахунку несподівано впав з рівня 4 до рівня 2, що обмежило зняття до 500 євро кожні 24 години. Після того, як вона зв’язалася зі службою підтримки за поясненнями та внесла додаткові 35 євро для гри, сайт припинив роботу для оновлення, що посилило її розчарування. Зрештою, групі розгляду скарг довелося відхилити справу через відсутність відповіді гравця на їхні запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи вирішенню проблеми.

Гравець з Австралії виграв 88 017,3 австралійських доларів після того, як зробив кваліфікаційну ставку 8 доларів з бонусом у Winshark, але казино втратило всі виграші через збільшення суми ставки до 10 доларів. Натомість вони запропонували 800 австралійських доларів як знак, що гравець визнав несправедливим. Проблему було вирішено після допомоги VIP-менеджера гравця, що призвело до задовільного результату для гравця. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зареєструвався в казино в травні і спочатку отримав швидкі виплати. Однак пізніше вона зіткнулася із затримками з численними зняттями на загальну суму 1500 євро, незважаючи на те, що вона виконала всі необхідні дії та підтвердила свій рахунок. Відповідь казино була неадекватною, і вона звернулася за допомогою щодо незавершених виплат. Ми втрутилися та зв’язалися з казино, яке згодом обробило всі незавершені зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

На рахунку гравця з Німеччини в WinShark Casino є €2900, з яких він намагається зняти €1500. Усе, крім квитанцій про депозит, перевірено, і вони попросили допомогти завершити цей процес і прискорити виплату. Хоча гравець підтвердив, що перевірку було прийнято пізніше, він перестав відповідати на наші запити щодо прогресу виведення коштів. Тому ми відхилили його скаргу через відсутність відповіді.