Я справді розумію ваше розчарування та співчуваю вашій ситуації. Однак важливо наголосити на необхідності ретельного перегляду умов бонусу перед активацією будь-якого бонусу, щоб запобігти виникненню подібних проблем у майбутньому. Хоча ми усвідомлюємо, що певні правила можуть здаватися несправедливими, максимальні ліміти виведення грошей і вимоги до ставок є стандартними умовами і не вважаються необґрунтованими.
Казино має право структурувати свої бонуси та умови так, як вони вважають за потрібне. Поки ці правила чітко викладені в умовах бонусів, ми обмежені в можливості втручатися. В ідеалі служба підтримки клієнтів завжди має бути повністю поінформована, щоб надавати точну та повну інформацію, але, на жаль, можуть траплятися помилки.
Оскільки ваші виграші були видані відповідно до умов бонусу, ми, нажаль, не можемо допомогти в цьому питанні. Рухаючись вперед, ми настійно рекомендуємо уважно ознайомитись із Загальними та бонусними положеннями та умовами, перш ніж брати участь у грі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I truly understand your frustration and empathize with your situation. However, it's important to stress the necessity of reviewing the bonus terms thoroughly before activating any bonus to prevent similar issues from arising in the future. While we recognize that certain rules can feel unfair, the maximum cashout limits and wagering requirements are standard conditions and are not considered unreasonable.
Casinos have the right to structure their bonuses and terms as they see fit. As long as these rules are clearly outlined in the bonus terms, we are limited in our ability to intervene. Ideally, customer support should always be fully informed to provide accurate and complete information, but unfortunately, mistakes can happen.
As your winnings were issued in accordance with the bonus terms, we regret that we are unable to assist further in this matter. Moving forward, we highly recommend carefully reviewing both the General and Bonus Terms & Conditions before engaging in gameplay.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
