Гравець з Німеччини вимагає негайного самовиключення з Winscore через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на кілька спроб через чат і електронну пошту, казино не відреагувало на його запит. Ця бездіяльність призводить до того, що він щодня втрачає кілька сотень євро.
Привіт. У мене є обліковий запис у Winscore, і я неодноразово запитував через чат і електронну пошту про блокування мого облікового запису через залежність від азартних ігор. Я надіслав їм наведений нижче текст. Як і в Zodiacbet, тут мене також не блокуватимуть. В результаті я втрачаю кілька сотень євро щодня...
НЕГАЙНЕ САМОВИКЛЮЧЕННЯ!
Інформація про гравця:
Ім'я: Тайіп Самет
Прізвище: Кул
Дата народження: 08.07.1997
Логін казино: Tsk66
Електронна адреса: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T
"Вітаю Winscore,
Цим листом я хотів би повідомити вам, що я бажаю бути виключеним із цього казино з негайним набранням чинності та не отримувати жодних рекламних матеріалів, пов’язаних з азартними іграми, як мінімум протягом усього життя.
Причина мого рішення – проблеми з азартними іграми.
Мені відомо, що я не можу скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Шановний tsk123456,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Winscore Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я надіслав їм електронні листи. Вони хочуть мої банківські реквізити та вимагають, щоб я ідентифікувався. Але я хочу, щоб мене негайно виключили, тому що я страждаю від азартних ігор і більше не хочу робити депозити. Немає відповіді від Winscore!!!
Дуже дякую tsk123456 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт tsk123456,
Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.
Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Winscore ,
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою,
Міхал
Працівник Michal зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
