ГоловнаСкаргиWins Royal Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Wins Royal Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 200

Сума: 4 000 $

Wins Royal Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.12.2023 | Не вирішено : 26.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Японії виникли проблеми із затримкою виведення коштів із WinsRoyal Casino. Незважаючи на те, що баланс у нього становив близько 10 000 доларів США, його запити на зняття коштів були відкладені через перевірку довідкових даних казино та процес завершення KYC. Після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив завершення кількох вилучень, але повідомив, що близько 5000 доларів досі не знято. Незважаючи на подальші спроби вирішити проблему, гравець перестав відповідати. Команда розгляду скарг вирішила закрити скаргу як нерозглянуту через відсутність відповіді від гравця, але зауважила, що індекс безпеки казино знизився через тривалий період виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вперше зробив свій запит 22 серпня 2023 року і листувався до сьогодні, але WinsRoyal не має наміру здійснювати виплату.


Вони відмовляють у знятті мого балансу в розмірі 10 313 доларів США вже більше трьох місяців.



Вони навмисно витрачають час, щоб відкласти перевірку мого облікового запису майже на два місяці, і навіть після завершення перевірки вони уникають оплати, посилаючись на проблеми з системою виведення коштів.



Зараз у мене є запит на суму 983,25 дол. США, заявку на який я подав 17 листопада 2023 року.


Мені сказали, що цей запит буде виплачено протягом 72 годин, але ця обіцянка не була дотримана і залишилася без уваги досі.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний tepopo3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Wins Royal Casino.

Ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити допомоги, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви поділитися своїм останнім відповідним листуванням із казино?

  • Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
  • Чи можете ви також вказати, який спосіб оплати ви використовуєте для виплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

надіслав електронний лист

Оскільки кількість комунікацій з казино досить велика, я надіслав дату і час початку запиту, а також дату і час останнього запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, tepopo3, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Представник казино повідомив мені, що ви зможете зняти без проблем. Попередні затримки були спричинені перевірками репутації казино та завершення процесу KYC. Крім того, ваш баланс становить близько 10 тисяч доларів, але в той же час у вас є лише одне незавершене зняття, тоді як ви можете запросити 4 зняття на тиждень. Тож, будь ласка, дайте мені знати, чи вдасться вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зрозумів

Я почекаю деякий час, щоб побачити, чи буде знято.


Однак справа в тому, що зняття коштів не здійснювалося багато разів у минулому, і навіть попри те, що минуло 72 години відтоді, як я подав заявку 12/06, гроші не були отримані.


Як тільки оплата буде здійснена, я напишу сюди ще раз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Перше зняття підтверджено.


Дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Чи відбувся прогрес у подальшому знятті коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Було виконано кілька вилучень

Схоже, ще знадобиться деякий час, щоб вилучити всі елементи, але я думаю, що це нормально.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую тобі! Ми будемо терпляче чекати, поки ви знімете всю суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Чи відбувся якийсь прогрес щодо ваших подальших вилучень?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми підтвердили численні зняття коштів.

Схоже, ще знадобиться деякий час, щоб отримати повну суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Чи відбувся якийсь прогрес із зняттям коштів, що залишилися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tepopo3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Близько $5000 ще не знято.

Виведення коштів більше не здійснюється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я запитаю в казино, чи є з цим якась особлива проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Я отримав інформацію, що в лютому було оброблено зняття коштів. Ви можете це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зміг підтвердити

Це зайняло деякий час, але я зміг зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чудово, будь ласка, дайте нам знати, коли ви отримаєте решту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tepopo3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Виведення коштів знову затримується

З решти 4000 дол

Я тричі подавав заявку на отримання 1000 доларів, але жодну з них не отримали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Що ж, давайте терпляче почекати, я продовжу таймер ще на 2 тижні, і якщо вони не будуть надані до того часу, я знову зв’яжусь з представником казино. Я міг би зробити це зараз, але я припускаю, що відповідь буде такою самою – що зняття коштів має бути оброблено, і що вам не заважають нічого зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, tepopo3!

Чи відбувся якийсь прогрес із зняттям коштів, що залишилися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tepopo3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми вирішили закрити цю скаргу як нерозглянуту після того, як отримали інформацію від гравця про те, що останній платіж було здійснено 20.02.2024. tepopo3, будь ласка, коли (або якщо) ви отримаєте решту спірної суми, повідомте нам, і ми змінимо статус цієї скарги на вирішену. На даний момент ми вважаємо справедливим те, що індекс безпеки казино знизився через такий тривалий період виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого