Гравець із Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми попросили гравця підтвердити, чи проходив він перевірку KYC і чи робив він успішні зняття раніше. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Я чекав на свій депозит із четверга, але він досі не відбувся. Протягом цього періоду очікування я виграв кілька бонусів, які вони не підтвердять через зняття грошей. Вони стверджують, що при виведенні грошей втрачаються нові бонуси. Таким чином, це казино уповільнює процес виведення коштів, щоб уникнути виплати бонусів. Агенти з обслуговування клієнтів не хочуть допомагати. У мене є скріншоти всього.
Дякуємо за відповідь, jmaz2023. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
