Огляд Winpot Casino

Гравець із Мексики подав скаргу на Winpot Casino за те, що він не виплачує 20% бонусів на депозити, зроблені через Oxxo Pay, незважаючи на те, що він є VIP-клієнтом і неодноразово повідомляв про цю проблему, не отримавши відповіді. Крім того, у серпні в гравця стався інцидент з системним збоєм, який переплутав його інформацію зі сторонніми особами, що призвело до блокування дебетових карток і невирішених питань безпеки. Команда розгляду скарг із жалем повідомляє, що справу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.

Гравець із Мексики зіткнулася з проблемами під час зняття свого джекпоту в 22 000 песо після депозиту через Oxxo Pay. Незважаючи на те, що її обліковий запис було підтверджено, Winpot заблокував її зняття через використання нею дебетової картки свого партнера для попереднього депозиту, незважаючи на те, що попередні зняття не піддавалися подібній перевірці. Вона прагнула справедливості та ясності щодо правил, на які посилалося казино. Група розгляду скарг дійшла висновку, що допомога не може бути надана, оскільки вона та її партнер користуються спільними способами оплати та обліковими записами в казино, що ускладнює перевірку використання індивідуального рахунку. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Мексики заявив, що після того, як поставив $5160 реальними грошима в рулетку і виграв, і ставка, і виграш зникли. Казино стверджує, що це сталося через діючі бонуси, які обмежують виграш до 2000 доларів, незважаючи на те, що гравець використовував реальні гроші для ставки та залишився з меншим балансом. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши у гравця додаткову інформацію, включаючи бонуси та історію гри, але гравець не відповів на ці запити. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець із Мексики зіткнулася із блокуванням зняття коштів у Winpot через одноразовий депозит, зроблений її чоловіком, що призвело до призупинення її зняття на загальну суму 5000 песо. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та підтвердила, що умови казино забороняють використовувати сторонні методи оплати для депозитів і зняття коштів. Незважаючи на те, що гравець надав підтверджуючі документи, проблема не вирішувалася, оскільки казино вимагало підтвердження права власності на спосіб оплати. Гравцеві порадили переконатися, що всі подані документи є чіткими та читабельними для подальшого розгляду в казино, але тему скарги було закрито.

Гравець із Мексики зіткнувся з проблемами під час внесення грошей у казино. Ми повідомили її, що якщо депозит не буде зараховано, їй потрібно буде зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, яке може зайняти близько місяця. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, ми не отримали від неї жодного повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді, але її повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити в майбутньому.

Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець із Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми попросили гравця підтвердити, чи проходив він перевірку KYC і чи робив він успішні зняття раніше. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемою щодо умов бонусів. Переглянувши всю зібрану інформацію та подробиці, ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану. Незважаючи на те, що казино пропонує нестандартний бездепозитний бонус, який суттєво відрізняється від бездепозитних бонусів, які ми зазвичай знаємо, ми можемо прийняти спеціальні умови для цього бонусу, оскільки ми говоримо про безкоштовні гроші, які надає казино. Правила для бездепозитного бонусу чіткі та стверджують, що виграш не можна вивести, і він призначений для подальшої гри, щоб допомогти виконати вимоги ставок бонусу за наступний депозит. Усі зазначені факти були враховані при оновленні огляду казино на casino.guru.