Гравець з Німеччини подав документи для підтвердження свого рахунку, щоб він міг зняти свій виграш. Однак казино проігнорував його, і згодом він дізнався, що його виграш зник. Вона перестала відповідати.
Автоматичний переклад.
Winota Casino - Виграш гравця зник.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Winota Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виграв 400 євро 24-го, 21-го березня.
Надіслано всі KYS.
Але грошей не отримав.
Ви більше не отримуєте відповідей.
Я також не бачу суми на своєму рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Сілке,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви повідомити, чи вимагали ви бонуси, будь ласка?
Я перевірив розділ «Зв’язатися з нами» казино https://winota.com/ca/contact-us . Ви намагалися зв'язатися з казино через будь-який із цих контактів? Доступна підтримка по телефону, а також цілодобова підтримка чату.
Будь ласка, перешліть усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо такі є.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми отримали цей електронний лист від Silke:
"Дякую за вашу швидку відповідь
Намагався спілкуватися за допомогою чату майже щодня. Вони більше не витримають, коли ти побачиш моє ім’я.
На електронні листи також не відповідають.
Те, що вони роблять, це шахрайство.
Ніхто не грав з бонусами, не вкладав гроші.
Mfg Silke "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо Silke за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сільке,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Winota до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний, Сілке,
Будь ласка, повідомте нам своє ім’я користувача.
З найкращими побажаннями,
Команда Winota
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Сільке,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
