ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Winorama Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.01.2021 | Вирішено : 18.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії ставить під сумнів кількість документів, необхідних для перевірки KYC. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я підписався на веб-сайті winorama https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Я виграв приз і продовжив опитування 240 євро, і з тих пір почалися проблеми із запитами на фотографії картки , виписки, документ, завірений печаткою та підписаний банком .... все та будь-що інше за несплату. в Португалії це називається BURLA, я не раджу нікому реєструватися. Щоб стягнути плату з рахунку, вони нічого не просили, крім оплати вони просять за все і все. Я зареєстрований у декількох букмекерських конторах і НІКОЛИ не просив про подібні речі. Смішний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Рауле,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку,


Сьогодні я поспілкувався з членом вашої команди, де я надіслав печатку та підписав підтвердження рахунку, і мені повідомила та сама особа, що все перевірено. Він попросив назвати власника рахунку, Івана та Біка, де буде здійснено переказ заробітку, і сказав чекати 2 дні, щоб їх отримати, і перед цим електронним листом від фінансового відділу підтвердити зняття. Тому я чекаю ...


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Рауле. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Рауле,

Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, ситуація вирішена Я вже отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Рауле, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого