ГоловнаСкаргиWinOlot Casino - Гравець не може закрити акаунт.

WinOlot Casino - Гравець не може закрити акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

WinOlot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.07.2024 | Справу закрито : 23.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії кілька місяців безуспішно намагався закрити свій рахунок у казино, незважаючи на те, що він скасував реєстрацію в грі. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити щодо його запиту на самовиключення. Отже, скаргу було відхилено, оскільки не було надано додаткової інформації для розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я намагаюся закрити свій обліковий запис кілька місяців, але він все ще не закритий. Я скасував реєстрацію в грі, але вони не заблокували мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт xxx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, juliete232323,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я хочу самовиключення назавжди, у мене проблеми з азартними іграми, і я більше не хочу грати, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна juliete232323,

Ви повинні надіслати запит в казино електронною поштою, а не нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, juliete232323,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого