Гравець з Італії успішно виграв 800 після реєстрації та внесення депозиту без проблем, але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку, оскільки казино неодноразово відхиляло подані документи. Гравець кілька разів завантажував документи, але зрештою завершив процес перевірки, що дозволило обробити початкове виведення коштів. Проблема була позначена як вирішена, коли гравець отримав решту суми запитаного зняття, підтверджуючи, що справу було вирішено.
Привіт, будь ласка, допоможіть мені.
Я зареєструвався в цьому казино, зробив депозит за допомогою Postepay без жодних проблем чи запитів на підтвердження та виграв 800.
І тут почалися проблеми.
Вони вимагали перевірки; Я надсилав усі документи, які добре розбірливі, де видно всі дані, але їх завжди відхиляли.
Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші.
Привіт vdellisola,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winnita Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановна vdellisola,
Дякуємо за відгук.
Ми хочемо підкреслити, що процес перевірки є важливим кроком на нашому сайті. Спочатку ви завантажили свої документи, але після першої спроби ми повідомили вас, що один із документів не відповідає нашим вимогам. Однак під час другої спроби ви успішно підтвердили свій обліковий запис 2024-10-17 о 06:53:39 UTC.
У той час одна з ваших транзакцій була успішно оброблена.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
З повагою,
Казино Вінниця
Так, якщо ми хочемо бути точними, документи були завантажені 5 разів, але це нормально.
Я отримав початкову суму запитаного зняття.
Я з упевненістю чекаю на інші 3.
Тож поки проблему вирішено.
дякую
Шановна vdellisola,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання vdellisola. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановна vdellisola,
Вашу нову скаргу відхилено, а цю повторно відкрито. Як було пояснено вище, виведення коштів займає до 14 днів, і якщо це було менше, ми можемо лише порекомендувати почекати.
Я знаю, що це може здатися неприємним, оскільки казино рекомендує щось інше, але це загальний середній час обробки.
З повагою,
Нік
Я отримав все сьогодні вранці, з невеликою затримкою, але справу вирішено
Шановна vdellisola,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
