Огляд Winnita Casino

Гравець з Італії успішно виграв 800 після реєстрації та внесення депозиту без проблем, але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку, оскільки казино неодноразово відхиляло подані документи. Гравець кілька разів завантажував документи, але зрештою завершив процес перевірки, що дозволило обробити початкове виведення коштів. Проблема була позначена як вирішена, коли гравець отримав решту суми запитаного зняття, підтверджуючи, що справу було вирішено.

Гравець з Італії стикався з неодноразовими відмовами перевірки, незважаючи на те, що надіслав зображення високої чіткості понад 2,5 МБ. Гравець підозрював, що ці перешкоди були приводом для того, щоб не дати йому зняти заборговані кошти. Команда розгляду скарг визнала проблеми, з якими зіткнулися під час процесу перевірки, але зрештою дійшла висновку, що після того, як гравець вирішив знову розіграти кошти, мало що можна було зробити. Скаргу закрито із запрошенням гравцеві звернутися по допомогу щодо майбутніх проблем.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з прийомом документів на платформі казино Winnita і не знав, як діяти далі. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб дати їй змогу надати необхідну інформацію, але вона не відповіла на запити про роз’яснення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з її боку.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу, прочекавши півтора місяці після виграшу. Незважаючи на завершення початкової перевірки та 14-денне очікування обробки зняття коштів, казино неодноразово відхиляло ті самі документи протягом наступних 14 днів. Команда розгляду скарг втрутилася, і після тривалого спілкування казино підтвердило, що перевірка документів гравця зрештою пройшла успішно. Однак гравця повідомили, що значну частину її виграшу було вираховано через попередні положення та умови щодо зняття бонусів, залишивши її з мінімальним балансом. Відтоді казино оновило свою бонусну політику. Скарга залишилася невирішеною, оскільки гравець шукав додаткових роз’яснень щодо зроблених відрахувань. Зрештою казино погодилося зарахувати 150 євро на баланс гравця як компенсацію за попередню помилку відрахування, яку гравець згодом витратив. Гравець подав запит на закриття облікового запису, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що казино не порушило жодних умов під час процесу виведення коштів. Було зазначено, що гравець скасував кілька запитів на зняття коштів, що скинуло часову шкалу обробки. Крім того, обліковий запис гравця було заблоковано через побоювання щодо залежності від азартних ігор, а казино стверджувало, що надсилало електронні листи щодо процедури закриття облікового запису, які гравець заперечував отримувати. Зрештою, скаргу було відхилено, оскільки гравець не завершив процес самовиключення, а казино стверджувало, що воно діяло відповідно до своїх умов.

Гравець з Італії не отримав зняття 1200 євро, здійснене 19.08.24, незважаючи на правила сайту, згідно з якими зняття має бути оброблено протягом 5 днів. Служба підтримки клієнтів повідомила гравця, що його обліковий запис перевіряється, хоча всі попередні перевірки були успішно завершені. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж після тривалого періоду обробки. Гравець висловив подяку за допомогу, надану командою розгляду скарг.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з виведенням грошей через неодноразові відмови у перевірці його документів, незважаючи на те, що він сім разів подавав їх із чіткими фотографіями. Після постійного спілкування з казино було підтверджено, що його документи успішно перевірено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, що гарантує, що гравець може продовжити своє вилучення.

Гравець з Італії подав запит на зняття 4000 євро з Winnita Casino 21 червня та отримав лише 1200 євро на момент скарги. Служба підтримки клієнтів повідомила їй, що 14-денний період очікування скидається з кожним новим запитом на зняття коштів, анулюючи попередні періоди очікування. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило верифікацію облікового запису та обробило решту зняття. Гравець підтвердив отримання повної суми, і скаргу було позначено як розглянуту нами.

Гравець з Італії зареєструвався і грав на Winnita, намагаючись вивести 200 євро. Через три дні зняття залишалося неможливим через неодноразові проблеми з перевіркою документів. Після подання скарги документи гравця були оперативно перевірені, і відкликання було оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено нами як розглянуту.

Гравець з Італії протягом одинадцяти днів намагався завершити процес перевірки у Winnita, щоб зняти 1400 євро. Незважаючи на численні спроби надати чітке селфі з документами та неодноразові звернення до служби підтримки, верифікацію постійно відхиляли. Після нашого втручання та надання вказівок щодо процесу перевірки документи гравця були нарешті затверджені. Проблему було вирішено, і гравець зміг продовжити виведення коштів.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням коштів, оскільки казино не задовольнили документи, які він надав для перевірки. Гравець надав посвідчення особи та платіжну картку, які були прийняті, але казино відхилило селфі з документами. Казино уточнило свої стандарти якості для перевірочної фотографії. Незважаючи на численні спроби, гравець не зміг відповідати цим стандартам. Ми намагалися допомогти гравцеві вирішити цю проблему, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.

Гравець з Італії поклав на Winnita 23 євро, але гроші не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на його контакт зі службою обслуговування клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Потім гравець звернувся за допомогою до нашої групи розгляду скарг. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і зачекати 1-3 тижні, поки надійде депозит, оскільки повернення втрачених коштів може зайняти час. Гравець висловив розчарування та погрожував повідомити про казино в державну поліцію. Згодом банк гравця втрутився та вирішив проблему. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.