Огляд Winnita Casino

Гравець з Італії стикається з труднощами з виведенням коштів з казино, оскільки п'ять разів подавала документи на перевірку, не отримавши відповіді. Вона планує загострити проблему через відсутність спілкування та вважає, що це неприйнятне поводження.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення понад 1500 євро з казино, зробивши запит 5 жовтня. Хоча документи були перевірені, гравець не отримав кошти та наближався до кінця 14-денного максимального періоду обробки, незважаючи на численні скарги. Група розгляду скарг продовжила період розслідування на 7 днів для подальшого спілкування; однак гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. У результаті скарга була відхилена через відсутність відповіді.

Гравець з Італії успішно виграв 800 після реєстрації та внесення депозиту без проблем, але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку, оскільки казино неодноразово відхиляло подані документи. Гравець кілька разів завантажував документи, але зрештою завершив процес перевірки, що дозволило обробити початкове виведення коштів. Проблема була позначена як вирішена, коли гравець отримав решту суми запитаного зняття, підтверджуючи, що справу було вирішено.

Гравець з Італії стикався з неодноразовими відмовами перевірки, незважаючи на те, що надіслав зображення високої чіткості понад 2,5 МБ. Гравець підозрював, що ці перешкоди були приводом для того, щоб не дати йому зняти заборговані кошти. Команда розгляду скарг визнала проблеми, з якими зіткнулися під час процесу перевірки, але зрештою дійшла висновку, що після того, як гравець вирішив знову розіграти кошти, мало що можна було зробити. Скаргу закрито із запрошенням гравцеві звернутися по допомогу щодо майбутніх проблем.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з прийомом документів на платформі казино Winnita і не знав, як діяти далі. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб дати їй змогу надати необхідну інформацію, але вона не відповіла на запити про роз’яснення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з її боку.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів, оскільки чекав півтора місяці після виграшу. Незважаючи на завершення початкової перевірки та 14-денне очікування обробки зняття, казино тепер відхиляє ті самі документи неодноразово протягом наступних 14 днів.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що казино не порушило жодних умов під час процесу виведення коштів. Було зазначено, що гравець скасував кілька запитів на зняття коштів, що скинуло часову шкалу обробки. Крім того, обліковий запис гравця було заблоковано через побоювання щодо залежності від азартних ігор, а казино стверджувало, що надсилало електронні листи щодо процедури закриття облікового запису, які гравець заперечував отримувати. Зрештою, скаргу було відхилено, оскільки гравець не завершив процес самовиключення, а казино стверджувало, що воно діяло відповідно до своїх умов.

Гравець з Італії не отримав зняття 1200 євро, здійснене 19.08.24, незважаючи на правила сайту, згідно з якими зняття має бути оброблено протягом 5 днів. Служба підтримки клієнтів повідомила гравця, що його обліковий запис перевіряється, хоча всі попередні перевірки були успішно завершені. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж після тривалого періоду обробки. Гравець висловив подяку за допомогу, надану командою розгляду скарг.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з виведенням грошей через неодноразові відмови у перевірці його документів, незважаючи на те, що він сім разів подавав їх із чіткими фотографіями. Після постійного спілкування з казино було підтверджено, що його документи успішно перевірено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, що гарантує, що гравець може продовжити своє вилучення.

Гравець з Італії подав запит на зняття 4000 євро з Winnita Casino 21 червня та отримав лише 1200 євро на момент скарги. Служба підтримки клієнтів повідомила їй, що 14-денний період очікування скидається з кожним новим запитом на зняття коштів, анулюючи попередні періоди очікування. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило верифікацію облікового запису та обробило решту зняття. Гравець підтвердив отримання повної суми, і скаргу було позначено як розглянуту нами.