Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з прийомом документів на платформі казино Winnita і не знав, як діяти далі. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб дати їй змогу надати необхідну інформацію, але вона не відповіла на запити про роз’яснення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з її боку.
На Вінниці мої документи не приймають. Що мені робити?
Шановний agneseg6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Гаразд, що мені робити, адже я пробував 20 разів
Посвідчення особи спереду та ззаду з селфі
привіт всім,
Дякуємо Winnita Casino за вашу допомогу та пропозиції щодо подальших дій agneseg6 .
agneseg6 , будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та повідомляйте нам про це в цій темі. Дуже дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
