WinnerCasino - Вилучення гравця відкладено.

але 20 фунтів стерлінгів у виграшному казино, потім вони дали мені бонус, і з цим бонусом я виграв 1140 фунтів стерлінгів 29 квітня 2023 року, і вони сказали, що період часу, протягом якого вони можуть прийняти розіграш, становить 7-21 робочий день, зараз минуло 30 плюс робочі дні. Кожного разу, коли я надсилаю їм повідомлення, я отримую ту саму відповідь щоразу: «Наша фінансова команда наполегливо працює, і у нас багато запитів, будь ласка, будьте терплячі». Минуло понад 30 робочих днів, а в моєму обліковому записі все ще написано, що очікується підтвердження.

Шановний Kallem14,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви підтвердити, що ви завершили перевірку облікового запису?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт. Так, я пройшов перевірку облікового запису.

Шановний Kallem14,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика WinnerCasino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від WinnerCasino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.