ГоловнаСкаргиWinnerCasino - Вилучення гравця відкладено.

WinnerCasino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 128

Сума: £1 147

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.05.2023 | Не вирішено : 23.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчуває затримки у виведенні своїх виграшів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

але 20 фунтів стерлінгів у виграшному казино, потім вони дали мені бонус, і з цим бонусом я виграв 1140 фунтів стерлінгів 29 квітня 2023 року, і вони сказали, що період часу, протягом якого вони можуть прийняти розіграш, становить 7-21 робочий день, зараз минуло 30 плюс робочі дні. Кожного разу, коли я надсилаю їм повідомлення, я отримую ту саму відповідь щоразу: «Наша фінансова команда наполегливо працює, і у нас багато запитів, будь ласка, будьте терплячі». Минуло понад 30 робочих днів, а в моєму обліковому записі все ще написано, що очікується підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Kallem14,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви підтвердити, що ви завершили перевірку облікового запису?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Так, я пройшов перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Kallem14,


На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.


На жаль, це звичайна практика WinnerCasino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

file


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від WinnerCasino. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого