ГоловнаСкаргиWinnerCasino - Виграш гравця зменшено.

WinnerCasino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 630 €

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.05.2022 | Справу закрито : 18.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести, але казино вирішило виплатити лише частину його виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я попросив зняття 4900 євро, це було відхилено, і мої гроші були зменшені до 500 євро, хоча я вніс 63,05 євро. Це означає, що мені не вистачає 130 євро, а служба підтримки каже, що я можу виплатити максимум 500, і це вказано в умовах. Служба підтримки не може вказати мені пункт у положеннях та умовах, де ви можете прочитати про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ампер,

Щиро дякуємо за подання скарги через наш веб-сайт. Чи правильно я розумію, що казино конфіскували 4400 євро? Або ця сума була повернута на ваш рахунок після того, як ви подали запит на зняття коштів?

Здається, ви грали з бонусом. Підкажіть, будь ласка, який бонус ви активували? Будь ласка, опублікуйте тут посилання або промо-код для пропозиції, яку ви використали.

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вони конфіскували 130 євро, тому що я вніс 63,05 євро і спочатку намагався виплатити 4900 євро, але мені відмовили. і служба підтримки не відповідає на мої запити


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ампер. Прошу вибачення, але я не розумію, як ваш депозит пов’язаний із цією проблемою. Не могли б ви пояснити це? Також зверніть увагу, що ви надали не всю інформацію, яку я просив. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ампер,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого