Гравець з Нідерландів не може отримати доступ до сайту казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
WinnerCasino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 212
Сума: 1 000 €
WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
З 12 травня я не можу зайти на сайтwinnercasino.bet. Я також не можу зв’язатися з ними поштою чи будь-де. У мене в гаманці все ще є гроші, які я хотів би зняти, але зараз це неможливо. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Аніссе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinnerCasino.
Я намагався перевірити веб-сайт казино, але здається, що він наразі недоступний.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що?
Казино оголосило про закриття або припинення обслуговування?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Я відповім на ваші запитання тут.
Я користуюся веб-сайтом близько 6 місяців. Останній раз я спілкувався з агентом казино минулого тижня. Йшлося про відому помилку з їхнього веб-сайту, через яку гравці іноді не отримують своїх виграшів у виграшній грі. Вони намагаються повернути менше грошей, але при серйозних аргументах я завжди отримую те, що мені належить.
Казино ніколи не згадувало жодних новин про закриття свого сайту. Вони навіть сказали мені, що працюють над тією помилкою, про яку я згадував вище.
Сподіваюся, я відповів на ваші запитання.
З добрими побажаннями,
Аніс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Аніссе,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика WinnerCasino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від WinnerCasino.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
