ГоловнаСкаргиWinnerCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

WinnerCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 789,78 €

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.05.2022 | Справу закрито : 08.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини з квітня намагається вивести свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


У мене така проблема. Я попросив виплату 22.04.2022 на суму 3789,68 євро. Через короткий час цей статус було змінено з "виконується" на "прийнято". 1 травня 2022 року я знову переглянув казино, і там було написано «Скасовано», і мені повернули гроші на рахунок гравця. Потім я зайшов у чат і мені сказали, що через технічну помилку це було скасовано і що мені потрібно зробити нову виплату.

Тоді я маю це 01.05.2022. Тепер я зміг виплатити 3789,78 євро. Наразі статус незмінний з 1 травня 2022 року «в процесі».

Я грав із бонусом, а також вніс 200 євро, щоб мати можливість зняти всю суму.


Будь ласка, допоможіть.

Дуже дякую

Джонатан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонатан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи надало казино будь-яку додаткову інформацію про «технічну помилку» та що її спричинило?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Ні, на жаль, я ще не здійснив успішний платіж там. Додається моє підтвердження того, що мій обліковий запис повністю підтверджено.


На жаль, більше інформації про «технічну помилку» мені не надали. Я прикріпив історію чату. Я отримав лише цю інформацію.


Велике спасибі за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, маленька замітка. Тепер статус змінився з "виконується" на "прийнято". Проте на моєму BTC гаманці все ще немає грошей. Зрештою, цей статус був «Прийнято», коли казино скасувало виплату. file


Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Джонатане. Оскільки статус вашого зняття коштів змінився, я рекомендую зачекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку (або ваше відкликання знову скасовано), ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Кристина, добре. Ось так ми це робимо 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонатан,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого