Гравець з Іспанії заблокував рахунок без подальших пояснень. Казино надало докази того, що він мав кілька рахунків, тому ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану.
Мені вдалося завершити розміщення своїх безкоштовних обертань, мені довелося внести депозит, щоб зняти їх. При спробі внести депозит мені не дозволили, я зв’язався з Live Chat, після довгого очікування він сказав мені вийти і ввійти знову. Коли я намагаюся ввійти знову, мій обліковий запис вимкнено. Я намагався зв’язатись електронною поштою вже кілька днів, але відповіді немає
Шановний Gomez80,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам вдалося внести кошти на свій рахунок? Не могли б ви повідомити, як давно ваш рахунок був відкритий, і якщо ви раніше отримували прибуток від будь-яких бездепозитних бонусів?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Добре
У цьому казино я ніколи не грав на безкоштовні обертання, я відкрив рахунок у неділю 7 лютого і не зробив жодного депозиту, тому що коли я намагався зробити це для зняття виграшу, вони закрили мій рахунок.
Дякую за увагу
Щиро дякую, Gomez80, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Gomez80,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Winnerama до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?
Здравствуйте,
Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!
Будь ласка, зауважте, що обліковий запис порушує наші Правила та умови, пункт 2.1.12. Кожному Користувачеві дозволено відкривати лише один Обліковий запис Користувача. Використання декількох Облікових записів для кожного фізичного Користувача відоме як "мульти-обліковий запис", що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами, всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, негайно анулюються разом із будь-якими транзакціями з кількох Облікових записів. У випадку, коли Winnerama має обґрунтовані підстави підозрювати, що реєстрація зазначених декількох Рахунків була здійснена з метою обману або шахрайства, Winnerama може заблокувати регулярну або турнірну гру та / або розподіл призів.
Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.
З повагою,
Казино Winnerama
У казино Winnerama у мене є лише один рахунок на моє ім’я.
Ви можете повідомити мені деталі передбачуваного іншого облікового запису, оскільки я не знаю, що він існує.
Я намагався зв’язатися з вашим електронним листом підтримки без відповіді.
Шановне казино,
будь ласка, надішліть мені докази того, що гравець має кілька акаунтів на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .
Шановний Gomez80,
Казино надало мені відповідні докази, які підтверджують наявність у вас декількох рахунків. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.