У гравця з Південної Африки був заблокований рахунок після декількох невдалих спроб завершити ставки бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я депозитував суму на R150 на свій рахунок, в той час як у мене були бонуси, раптом я не міг грати на жодних автоматах, тоді я спілкувався з ким-небудь на стенді чату, тоді сказав, що я повинен надіслати свій запит до безпеки. Я це зробив, але не отримав відповіді дотепер. Зрештою, я вийшов із системи та спробував увійти, але в ньому написано, що мій обліковий запис вимкнено, я хотів би знати, чому його вимкнено і для чого, тому що зараз я підозріло, що казино winnerama може бути шахраями, де мої гроші
Шановний Дігеділе,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Який саме бонус ви активували? Будь ласка, надішліть його ім’я або конкретне посилання, як я хотів би перевірити умови та умови бонусу. Ви активували більше одного бонусу одночасно? Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також. Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
«Привіт Петронела
Я активував лише 1bonus на 200%
З повагою Дігеділ "
Шановний Дігеділе,
Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC?
Привіт
Що таке KYC, якщо я можу запитати у Петронели, що я ніколи не натрапляв на таке
Щоб отримати виграш, ви пройдете перевірку KYC (знайте, ваш клієнт, також відомий як відомий ваш клієнт або KYC, - це процес, за допомогою якого компанія перевіряє особистість своїх клієнтів і оцінює їх придатність разом з потенційними ризиками протиправні наміри щодо ділових відносин. Цей термін може також стосуватися банківських норм та правил протидії відмиванню грошей, які регулюють цю діяльність.)
Зверніть увагу, що без підтвердження свого рахунку ви не зможете отримувати виграш. Це стандартна процедура у переважній більшості казино.
Перейдіть за посиланням нижче, щоб знайти всю релевантну інформацію щодо процесу перевірки .