ГоловнаСкаргиWinnerama Casino - Бонус гравця активується автоматично без його згоди.

Winnerama Casino - Бонус гравця активується автоматично без його згоди.

Автоматичний переклад.

Сума: A$50

Winnerama Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.01.2021 | Справу закрито : 06.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії автоматично додав до рахунку небажаний бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я депонував 50 доларів і почав грати, все було добре, але коли я пішов на виведення своїх 600 доларів. Варто виграти, вони сказали, що у мене є 3 долари і 600 доларів бонусних грошей, я ніколи не просив бонусу за *** ***, і я навіть не знав, що У мене був робочий бонус за *** g, і тепер, коли я намагаюся повернути гроші, вся компанія ігнорує мене, що це огидне обслуговування клієнтів, f дано мені оцінку негативно 1000 зірок 👎

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Харлі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

По-перше, не могли б ви порадити, якщо ви намагалися спілкуватися з казино, як відмовитись від будь-яких рекламних пропозицій до початку гри? Чи викуповували чи отримували будь-які акційні пропозиції від цього казино в минулому? Не могли б ви переслати свою бонусну історію на адресу petronela.k@casino.guru ?

По-друге, я люб'язно попросив би вас стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам слід утриматися від нецензурної лексики.

Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якби я знав про бонус до початку, я б спробував негайно його скасувати. Але вони сказали, що, оскільки я почав використовувати їх, я нічого не міг зробити, хоча я сказав їм, що мені буде добре, коли вони заберуть усі мої виграші і залишать мені свій початковий депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Харлі,

Чи є між вами та казино відповідне спілкування, яке ви могли б переслати мені? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не відповіли на жодне з моїх повідомлень на свої облікові записи безпеки та підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Харлі, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Харлі.


Оскільки ми не знаємо, чому казино забрало ваш виграш, я хотів би запросити представника казино до справи. Будь ласка, поясніть нам, що сталося і яка була причина того, що виграш Харлі було конфісковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!


Будь ласка, зверніть увагу, що коли ви зробили перший депозит у нас, ви отримали 200% бонус як частину нашого пакету вітань Відповідно до наших пунктів 2.2.3.4 Бонусних правил. Якщо ви зараз отримуєте бонуси і не бажаєте їх приймати, ПЕРЕД внесенням депозиту вам потрібно зв’язатися з одним із наших радників служби обслуговування клієнтів за допомогою функції чату в казино та попросити їх видалити бонус з вашого рахунку. Як результат, це також призведе до відмови від ВСІХ майбутніх бонусів.


Роблячи перший депозит, ви маєте можливість вибрати між 100% повернення грошей або 200% бонусом, і вам буде запропоновано це зробити до здійснення транзакції. Крім того, після внесення депозиту, якщо ви не почали грати на своєму балансі, який у цьому випадку складався з депозиту 50 та бонусу 100, ви також можете зв’язатися з нами в чаті для скасування бонусу. Крім того, ви можете самостійно скасувати бонус у розділі "Огляд бонусів" на веб-сайті.


На жаль, коли ви зв’язалися з нами в чаті, ви вже почали грати на депозит і депозитний бонус, і на той момент бонус вже не можна було вилучити.


Якщо ви хочете, ми можемо розмістити бонусний блок на вашому рахунку, щоб у майбутньому ви не отримували ніяких бонусів взагалі. Крім того, ми також пропонуємо повернення готівки за депозити замість бонусної пропозиції. Не соромтеся звертатися до свого менеджера облікового запису в чаті, щоб отримати найкращу пропозицію повернення готівки на той день.


Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.


З повагою,

Казино Winnerama

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.

Мені дуже шкода за затримку відповіді. Я одужую від covid-19, і деякий час не міг відповісти (Covid мене дуже важко вдарив)


Харлі, написане казино має сенс. Більшість казино автоматично надають гравцям бонуси, і у вас було безліч варіантів, як скасувати бонус. 600 доларів бонусних грошей ви все ще можете перетворити на реальні гроші (якщо ви цього ще не зробили)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Харлі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого