Winnerama Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

Привіт, я грав у безкоштовні обертання, коли виграв 12000 у грі "Пегас" і "Геркулес", я продовжував грати, поки моя ставка не відповідала вимогам казино Winnerama. як я грав. Мені сказали зробити успішний депозит, перш ніж я зможу зняти кошти, що я і зробив. Доступна сума для зняття - R40000.00, я продовжував грати, використовуючи іншу R1000.00. Потім я перерахував R20000 на мій рахунок Skrill і R19500.00 на мій рахунок ecopayz, який очікував на розгляд 6 днів і лише вчора сплатив суму R1000 на моєму рахунку Skrill. Коли я здійснив реєстрацію на своєму рахунку в казино після оплати, вся історія була видалена. Це дуже несправедливо, і скільки людей вони роблять це.

Додаткові коментарі гравця:

"Привіт, я грав із безкоштовним бонусом, коли виграв бонус 35000 в слот-грі Greedy Goblin. У мене було 15000, перш ніж я виграв 35000. Мені дали 25 безкоштовних обертань, коли я виграв. Мої ліміти ставок були відтворені. залишок для виведення був 40000, але я використав 1000 ZAR для гри, тож у мене було 39000 для зняття "

Шановний Тревор,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Будь-який виграш від безкоштовних обертань для реєстрації має максимальну суму, яку можна вивести, встановлену в 100 канадських доларів."

"Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки, що перевищує 100 канадських доларів, втрачається. Зазначена сума, 100 канадських доларів, буде доступна для зняття".

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижим, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую за вашу допомогу. Будемо дуже обережні наступного разу та перед початком гри прочитаємо умови використання.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Тревор, за розуміння і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру