ГоловнаСкаргиWinner Casino MX - Гравець оскаржує призовий результат у грі казино.

Winner Casino MX - Гравець оскаржує призовий результат у грі казино.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 200

Winner Casino MX
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.10.2024 | Справу закрито : 30.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Мексики заявив про розбіжність призів у грі Silver Cash Collect, вважаючи, що кожен символ Cash Collect повинен був помножити приз, а не просто підсумовувати його. Незважаючи на її скарги та надання діапазону дат, казино не вирішило проблему, і запитана інформація про гру була недоступна. Скаргу було відхилено після прямого прохання гравця про закриття, і команда скарг висловила жаль, що не може допомогти далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У грі Silver Cash Collect зі ставкою $8,00 і 4 символами Cash Collect я отримав приз у розмірі $400. Однак кожен символ Cash Collect повинен примножувати приз, а не просто підсумовувати його один раз.


Я вже поскаржився в казино, і вони попросили мене вказати точну гру, але коли я намагаюся знайти інформацію, вона каже, що вона недоступна.


Я вказав їм можливий діапазон дат, але вони відмовляються вирішити це питання.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Florarmenta71!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Florarmenta71,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

У мене немає доказів, тому що додаток мені їх НЕ дає.

Елліс це вже знає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Florarmenta71!

Щоб продовжити розгляд вашої справи, важливо, щоб у нас були певні докази, які вказують на можливу проблему в грі. Наш процес розгляду скарг передбачає певні кроки, щоб забезпечити ефективну допомогу гравцям, і наявність підтверджуючих доказів з вашого боку є важливою частиною цього.

Якщо ви можете надати будь-які знімки екрана чи іншу документацію, це допоможе нам провести подальше розслідування та зв’язатися з казино від вашого імені. Без цього ми, на жаль, обмежені в тому, як ми можемо продовжувати. Єдиною рекомендацією в таких випадках буде звернутися безпосередньо до постачальника гри. Дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Забудьте про це



дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого